مساعد التواصل مع العملاء

Idenfo

موقع العمل: في الموقع، الإمارات العربية المتحدة

عن إيدينفو

إيدينفو تعيد تعريف كيفية مكافحة العالم للجريمة المالية. نحن نقدم حلول KYC وAML والتسجيل الرقمي من الجيل التالي للبنوك والشركات المالية والتجارية المنظمة. مدعومون بالذكاء الاصطناعي، والبيومترية، وفحص الامتثال الفوري، تجعل منصتنا SaaS عملية التسجيل أسرع وأذكى ومحمية من الاحتيال، كل ذلك مع الحفاظ على تجارب العملاء سلسة.

عن الدور

نحن نبحث عن مساعد التواصل مع العملاء ديناميكي وموجه نحو التفاصيل لدعم جهودنا في توليد العملاء وتطوير الأعمال عبر مناطق متعددة. سيكون لهذا الدور دوراً رئيسياً في تحديد العملاء المحتملين، وتنفيذ حملات التواصل، وزيادة التفاعل مع العملاء المحتملين.

المسؤوليات الرئيسية

• توليد وتنظيم العملاء مع التركيز على شركات DNFBP (العقارات، الذهب، شركات التدقيق، إلخ).
• إدارة وصيانة بيانات العملاء في Pipedrive CRM مع ضمان الدقة، والتصنيف، وإزالة التكرار.
• إجراء أبحاث السوق لتوسيع وتحسين قواعد بيانات العملاء.
• تنفيذ حملات التواصل عبر البريد الإلكتروني المستهدفة وتتبع التفاعل (الفتح، النقرات، الردود).
• إجراء مكالمات مبيعات أولية، تأهيل العملاء، وجدولة عروض المنتجات.
• التعاون مع فرق المبيعات والتسويق لضمان انتقال سلس للعملاء وتنفيذ الحملات.
• الحفاظ على سجلات واضحة لتقدم العملاء ومشاركة تحديثات النشاط اليومية.
• التواصل بشكل احترافي باللغة الإنجليزية (كتابةً وتحدثاً) مع العملاء المحتملين والفرق الداخلية.
  
  
  

المؤهلات والخبرة

• درجة البكاليوس في الأعمال أو مجال ذي صلة (أو خبرة معادلة).
• سنة واحدة من الخبرة في المبيعات أو الاستشارات أو تطوير الأعمال.
• مهارات قوية في الكتابة والتواصل الشفهي باللغة الإنجليزية (تفضيل لغات إضافية مثل الفرنسية، العربية، الهولندية، أو الألمانية).
• القدرة على البحث، والتنظيم، وإدارة مهام متعددة بفعالية.
• إجادة استخدام مجموعة Microsoft Office؛ خبرة في CRM (مثل Pipedrive، Apollo، LinkedIn Sales Navigator، أدوات CRM/التشغيل الآلي) تعتبر ميزة.
  
  
  

الثقافة في إيدينفو

نحن نتميز في بيئة سريعة ومبتكرة مبنية على التعاون، والقدرة على التكيف، والنمو المستمر. ثقافتنا تقدر المبادرة، والملكية، وعقلية التركيز على العميل.

لماذا تنضم إلينا

في إيدينفو، ستعمل مع فريق متنوع ومتحمس ملتزم بإحداث تأثير. نحن نعترف بالمواهب ونكافئها، نشجع الأفكار الجديدة، ونمكن موظفينا من تشكيل مستقبل حلول الامتثال.

تفاصيل الوظيفة