مدير علاقات العملاء - الصحة والمنافع

Marsh & McLennan Companies, Inc.

كمدير علاقات العملاء (الصحة والمنافع) في مارش دبي، ستكون نقطة التركيز لمحفظة كبيرة من العملاء، مما يضمن تقديم خدمة سلسة عبر مجالات مختلفة من مارش. بصفتك مستشارًا موثوقًا، ستجلب خبرة في استراتيجية المنافع، إدارة المشاريع، والتفاوض مع الحفاظ على التزام قوي بالتميز. ستكون جزءًا من فريق ديناميكي، ذو خبرة، وتعاوني مع جو عمل إيجابي. منذ اليوم الأول، سنوفر لك تدريبًا شاملاً، سواء في العمل أو خارجه، لتضعك على طريق النجاح. توفر هذه الوظيفة درجة عالية من المساءلة، مما يجعلها مثيرة ومجزية. سنعتمد عليك في: خبرة علاقات العملاء والمنافع - قيادة العلاقات مع العملاء الحاليين والجدد في MMB، وتطوير استراتيجيات منافع إقليمية مخصصة. - بناء فهم عميق لمنظر المنافع الإقليمي واتجاهات السوق. - تعزيز علاقات قوية مع العملاء، وفهم احتياجات أعمالهم وفلسفة منافع الموظفين. - إجراء تمارين مقارنة لتقييم منافع العملاء مقابل المعايير السوقية ومجموعات الأقران. - إنتاج تقارير تحليل المطالبات ربع السنوية، وتحديد عوامل التكاليف والاتجاهات لدعم تدابير احتواء التكاليف. - الإشراف على تجديد برامج المنافع المؤمنة وضمان التواصل الواضح مع الموظفين. رؤى السوق وبناء العلاقات - البقاء على اطلاع على مقترحات وخدمات شركات التأمين لتقديم توصيات مدروسة. - إنشاء والحفاظ على علاقات قوية داخل سوق التأمين. - التعاون مع المكتتبين بشأن المطالبات واستراتيجيات التمويل لعملاء MMB. - المشاركة في المفاوضات بشأن اتفاقيات مستوى الخدمة لشركات التأمين. نمو المحفظة وتطوير الأعمال - تحديد فرص الأعمال الجديدة من خلال البحث، والإحالات، والشبكات الشخصية. - استكشاف الفرص لتوسيع الخدمات ضمن حسابات العملاء الحالية. - العمل عن كثب مع ممارسات مارش مكلينان الأخرى لتحديد فرص البيع المتبادل. الامتثال للعملية والأهداف المالية - الالتزام بإرشادات الخدمة الداخلية لضمان تجربة عملاء من الطراز الأول. - ضمان الدقة في عقود السياسة والوثائق الخاصة بالعملاء. - الحفاظ على الامتثال لسياسات الشركة والمتطلبات التنظيمية. - تحقيق الأهداف الفردية لاحتفاظ العملاء واكتساب أعمال جديدة. - تتبع وتقرير الأداء المالي على أساس شهري. القيادة والتواصل - توجيه ودعم أعضاء الفريق الصغار، وتعزيز أفضل الممارسات. - الحفاظ على التواصل الاستباقي مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين على مستوى العالم. - تقديم أفكار وحلول مبتكرة لتلبية احتياجات العملاء العالقة. المشاريع الخاصة - تولي مسؤولية المشاريع الخاصة كما تم تكليفك من قبل القيادة العليا، وضمان التسليم في الوقت المناسب. ما تحتاجه أن تمتلكه: - خبرة تقنية قوية في صحة الموظفين والمنافع (EH&B) - معرفة عميقة بسوق التأمين الإقليمي - مهارات تواصل وإدارة علاقات ممتازة - قدرات تحليلية قوية وحل المشكلات - مهارات فعالة في التفاوض وإدارة المشاريع ما يجعلك مميزًا: - عقلية استراتيجية وتحليلية، مع القدرة على تفسير البيانات المعقدة - تفكير مبتكر، دائمًا يبحث عن طرق للتعزيز.