مدير علاقات العميل

Enness Global Mortgages

نحن نبحث عن مدير علاقات عملاء محترف للغاية واستباقي للانضمام إلى فريقنا. هذه الدور حاسم في الحفاظ على العلاقات وتعزيزها مع عملائنا ذوي القيمة العالية والذين يملكون ثروات كبيرة، والمُقدّمين، والمُقرضين، مما يضمن تجربة سلسة للعملاء من الاستفسار حتى إتمام الصفقة.

سيكون مدير علاقات العملاء هو نقطة الاتصال الأساسية للعملاء، يدير الاتصالات، وينسق المعاملات، ويضمن مستويات خدمة استثنائية. يجب أن يكون لدى المرشح المثالي خبرة في الخدمات المالية، أو الخدمات المصرفية الخاصة، أو إدارة العملاء الفاخرة، مع قدرة قوية على بناء الثقة والعلاقات طويلة الأمد.

المسؤوليات الرئيسية

• إدارة ورعاية العلاقات مع العملاء ذوي القيمة العالية/ذوي الثروات الكبيرة، مما يضمن تجربة رائعة للعملاء.
• العمل كنقطة الاتصال الرئيسية لاستفسارات العملاء، وتقديم تحديثات منتظمة حول المعاملات الجارية.
• العمل عن كثب مع الوسطاء والمقرضين لضمان التنفيذ السلس لصفقات الرهن العقاري والديون.
• متابعة نشطة مع العملاء والمُقدّمين لتوليد أعمال متكررة وإحالات.
• ضمان الامتثال لجميع المتطلبات التنظيمية والعمليات الداخلية.
• مراقبة والإبلاغ عن رضا العملاء، وتحديد مجالات تحسين الخدمة.
• دعم جهود تطوير الأعمال من خلال التفاعل مع عملاء ومُقدّمين جدد محتملين.

ماذا نقدم

• راتب تنافسي ومكافآت قائمة على الأداء.
• بيئة ديناميكية وسريعة الوتيرة داخل وساطة مالية رائدة.
• التعرض لمعاملات عالية القيمة وأسواق مالية دولية.
• فرص للنمو المهني داخل عمل مرموق ومتنامي.

من نحن نبحث عنه

• خبرة مثبتة في دور علاقات العملاء ضمن الخدمات المالية، إدارة الثروات، الخدمات المصرفية الخاصة، أو مجال ذي صلة.
• مهارات تواصل واستجابة استثنائية، مع القدرة على التفاعل مع العملاء ذوي القيمة العالية/ذوي الثروات الكبيرة.
• مهارات تنظيمية قوية، قادرة على إدارة معاملات متعددة وأصحاب مصلحة.
• نهج استباقي مدفوع بالحلول، مما يضمن تنفيذ سلس للصفقات.
• فهم لتمويل الرهن العقاري والديون (يفضل ولكن ليس ضروريًا).
• الاهتمام بالتفاصيل، مما يضمن الدقة في تفاعلات العملاء والوثائق.