مدير علاقات العميل

Enness Global Mortgages

نحن نبحث عن مدير علاقات عملاء محترف للغاية واستباقي للانضمام إلى فريقنا. هذه الدور حاسم في الحفاظ على وتعزيز العلاقات مع عملائنا ذوي الثروات العالية وذوي الثروات العالية جداً، والمقدمين، والمقرضين، وضمان تجربة سلسة للعملاء من الاستفسار حتى إتمام الصفقة.

سيكون مدير علاقات العملاء نقطة الاتصال الرئيسية للعملاء، يدير الاتصالات، وينسق المعاملات، ويضمن مستويات خدمة استثنائية. سيكون لدى المرشح المثالي خبرة في الخدمات المالية، أو البنوك الخاصة، أو إدارة العملاء الفاخرة، مع قدرة قوية على بناء الثقة والعلاقات طويلة الأمد.

المسؤوليات الرئيسية

• إدارة ورعاية العلاقات مع العملاء ذوي الثروات العالية/ذوي الثروات العالية جداً، وضمان تجربة عملاء متميزة.
• تولي الاتصال الرئيسي لاستفسارات العملاء، وتقديم تحديثات منتظمة حول المعاملات الجارية.
• العمل عن كثب مع الوسطاء والمقرضين لضمان تنفيذ سلس للصفقات العقارية والديون.
• متابعة استباقية مع العملاء والمقدمين لتوليد أعمال متكررة وإحالات.
• ضمان الامتثال لجميع المتطلبات التنظيمية والعمليات الداخلية.
• مراقبة والإبلاغ عن رضا العملاء، وتحديد مجالات تحسين الخدمة.
• دعم جهود تطوير الأعمال من خلال التفاعل مع العملاء الجدد المحتملين والمقدمين.

ماذا نقدم

• راتب تنافسي ومكافآت تعتمد على الأداء.
• بيئة ديناميكية وسريعة الوتيرة ضمن وساطة مالية رائدة.
• التعرض لمعاملات عالية القيمة وأسواق مالية دولية.
• فرص للنمو المهني ضمن عمل مرموق ومتنامي.

من نبحث عنه

• خبرة مثبتة في دور علاقات العملاء ضمن الخدمات المالية، إدارة الثروات، البنوك الخاصة، أو مجال ذي صلة.
• مهارات اتصال وتفاعل استثنائية، مع القدرة على التفاعل مع العملاء ذوي الثروات العالية/ذوي الثروات العالية جداً.
• مهارات تنظيم قوية، قادرة على إدارة معاملات متعددة وأصحاب مصلحة.
• نهج استباقي مدفوع بالحلول، يضمن تنفيذ سلس للصفقات.
• فهم التمويل العقاري والديون (مفضل ولكنه ليس ضروريًا).
• الاهتمام بالتفاصيل، لضمان الدقة في تفاعلات العملاء والوثائق.