مدير علاقات العميل

Enness Global Mortgages

نحن نبحث عن مدير علاقات العملاء (CRM) محترف للغاية واستباقي للانضمام إلى فريقنا. هذه الوظيفة حاسمة في الحفاظ على وتعزيز العلاقات مع عملائنا ذوي الثروات العالية وذوي الثروات العالية جداً، والمقدّمين، والمُقرضين، لضمان تجربة سلسة للعملاء من الاستفسار حتى إتمام الصفقة.

سيكون مدير علاقات العملاء نقطة الاتصال الرئيسية للعملاء، يدير الاتصالات، وينسق المعاملات، ويضمن مستويات خدمة استثنائية. سيكون المرشح المثالي لديه خبرة في الخدمات المالية، أو المصرفية الخاصة، أو إدارة العملاء الفاخرة، مع قدرة قوية على بناء الثقة والعلاقات طويلة الأمد.

المسؤوليات الرئيسية

• إدارة ورعاية العلاقات مع العملاء ذوي الثروات العالية/ذوي الثروات العالية جداً، لضمان تجربة عميل استثنائية.
• كونك نقطة الاتصال الأساسية لاستفسارات العملاء، وتقديم تحديثات منتظمة حول المعاملات الجارية.
• العمل عن كثب مع الوسطاء والمقرضين لضمان تنفيذ سلس لصفقات الرهن العقاري والديون.
• المتابعة بشكل استباقي مع العملاء والمقدّمين لتوليد أعمال متكررة وإحالات.
• ضمان الامتثال لجميع المتطلبات التنظيمية والعمليات الداخلية.
• مراقبة والإبلاغ عن رضا العملاء، وتحديد المجالات لتحسين الخدمة.
• دعم جهود تطوير الأعمال من خلال التفاعل مع عملاء جدد محتملين ومقدّمين.

ماذا نقدم

• راتب تنافسي ومكافآت تستند إلى الأداء.
• بيئة ديناميكية وسريعة الوتيرة ضمن وسيط مالي رائد.
• التعرض لصفقات ذات قيمة عالية وأسواق المالية الدولية.
• فرص للنمو الوظيفي ضمن عمل مرموق ومتنامي.

من نبحث عنه

• خبرة مثبتة في دور علاقات العملاء ضمن الخدمات المالية، إدارة الثروات، المصرفية الخاصة، أو مجال ذي صلة.
• مهارات استثنائية في التواصل والتفاعل الشخصي، مع القدرة على التفاعل مع العملاء ذوي الثروات العالية/ذوي الثروات العالية جداً.
• مهارات تنظيم قوية، قادرة على إدارة معاملات متعددة وأصحاب المصلحة.
• نهج استباقي مدفوع بالحلول، لضمان تنفيذ سلس للصفقات.
• فهم لتمويل الرهن العقاري والديون (مفضل ولكن ليس ضروريًا).
• الاهتمام بالتفاصيل، لضمان الدقة في تفاعلات العملاء والوثائق.