مدير علاقات العميل

Guy Carpenter

نحن نبحث عن فرد موهوب للانضمام إلى فريقنا في غاي كاربنتر. ستكون هذه الوظيفة في دبي.

كمدير لعلاقات العملاء، ستعمل كحلقة وصل بين العملاء والفرق الداخلية والموردين، مما يضمن تقديم خدمة ذات جودة وبناء علاقات قوية. تتطلب هذه الوظيفة محترفًا متمرسًا يمكنه إدارة المشاريع بشكل مستقل، ودعم الزملاء، والتعاون بفعالية مع أصحاب المصلحة عبر المنظمة في مواقع مختلفة.

سنعتمد عليك في:

• أن تكون نقطة الاتصال الأولى للتواصل اليومي مع العملاء المعينين، وإدارة المشاريع الفردية حتى الاكتمال ومتابعة المراسلات.
• تطوير فهم لعمليات عملاء من خلال البحث وإعداد دراسات التحليل المقارن للاستخدام من قبل العملاء والفريق.
• إدارة الجوانب اليومية للحسابات المعينة، بما في ذلك تطوير العقود، وجمع المعلومات من شركات التأمين والزملاء، وتنظيم لوجستيات الاجتماعات.
• المشاركة في الفعاليات والمؤتمرات الصناعية لبناء شبكة مهنية قوية وتمثيل الشركة.
• قيادة الاجتماعات مع العملاء وزملاء مارش لتقديم المشورة الاستشارية.
• معالجة القضايا أو المشكلات المتعلقة بالحسابات في الوقت المناسب، مع تطبيق الحكم على متى يجب تصعيد الأمور إلى الزملاء الكبار.
• رفع تقارير عن رضا العلاقة لضمان الفهم المتبادل داخليًا وخارجيًا.
• الحفاظ على الطلاقة في منتجات الشركة وشركات التأمين والزملاء والعمليات لتعزيز تقديم الخدمة.
• أن تكون مدير المشروع أو الحساب للمبادرات الأكبر أو الحسابات المعقدة، وتنفيذ خطط العمل ومراقبة التقدم.
• صياغة والإشراف على إكمال الوثائق الأساسية للمشاريع المخصصة للعملاء.
• إجراء وتحسين تحليلات البيانات لدعم إنشاء المقترحات وعروض العملاء، مع الالتزام بمعايير الأعمال والامتثال.
• تطوير علاقات قوية مع نظرائك المهنيين في منظمات العملاء.
• التعاون مع الزملاء الكبار والمتخصصين في المنتجات لتحديد احتياجات الحسابات والفرص للخدمات والمنتجات المخصصة.
  
  

ما تحتاجه::

• مهارات قوية في التواصل والعلاقات الشخصية.
• القدرة على إدارة مشاريع وأولويات متعددة بفعالية.
• الإجادة في تحليل البيانات وإعداد العروض التقديمية.
  
  

ما يجعلك مميزًا؟

• معرفة عميقة بالصناعة.
• إدارة علاقات استباقية.
• شبكات وتفاعل صناعي.