مدير علاقات العملاء - العقارات (رقم الهاتف)

Talentmate

بصفتك مدير علاقات العملاء في قطاع العقارات، ستلعب دورًا حيويًا في الحفاظ على مستويات رضا العملاء وتعزيزها من خلال كونك حلقة الوصل الرئيسية بين الشركة وعملائها الكرام. ستكون مسؤولاً عن إنشاء ورعاية علاقات طويلة الأمد مع العملاء الحاليين، بينما تبحث أيضًا عن فرص عمل جديدة من خلال الشبكات الاستراتيجية. ستكون رؤاك وقدراتك حيوية في فهم احتياجات العملاء، وتقديم حلول مخصصة، وفي النهاية المساهمة في نمو الشركة وسمعتها. في هذا الدور الديناميكي، ستتعاون عن كثب مع فرق متعددة، بما في ذلك المبيعات والتسويق والعمليات، لضمان تقديم خدمات سلسة ورضا العملاء في جميع الأوقات.

• تطوير والحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء الرئيسيين في قطاع العقارات.
• كونك نقطة الاتصال الرئيسية لاستفسارات العملاء ومعالجة أي مشكلات بسرعة.
• التعاون مع فرق المبيعات لتحديد واستكشاف فرص العمل الجديدة.
• العمل مع فرق التسويق لإنشاء عروض خدمات مخصصة لكل عميل.
• تزويد العملاء بتحديثات منتظمة حول الخدمات الجديدة واتجاهات السوق.
• تحليل ملاحظات العملاء وتوصيل هذه المعلومات إلى الأقسام المعنية للتحرك.
• ضمان رضا العملاء من خلال مراقبة تقديم الخدمة وتعزيز تجارب العملاء.
• إعداد وتقديم مقترحات العملاء، والوثائق التعاقدية، والتقارير.
• التفاوض على العقود وإغلاق الاتفاقات لتعظيم الاحتفاظ بالعملاء والربحية.
• الحفاظ على فهم عميق لسوق العقارات ومنظومة المنافسة.
• إدارة وحل القضايا المعقدة المتعلقة بالعملاء بخبرة مهنية.
• تنظيم وحضور اجتماعات العملاء، وعروض الممتلكات، وزيارات المواقع حسب الحاجة.

• درجة البكاليوس في الأعمال، أو العقارات، أو مجال ذي صلة أمر ضروري.
• حد أدنى من 3 إلى 5 سنوات من الخبرة المثبتة في دور يواجه العملاء.
• معرفة متعمقة بسوق العقارات والاتجاهات ذات الصلة مفضلة بشدة.
• مهارات استثنائية في التواصل والعرض ضرورية لهذا الدور.
• قدرات قوية في حل المشكلات وموهبة في التفاوض مطلوبة.
• القدرة على أداء مهام متعددة وإدارة حسابات العملاء المتعددة بكفاءة.
• إجادة استخدام برامج إدارة علاقات العملاء، ومجموعة مايكروسوفت أوفيس، وغيرها من الأدوات ذات الصلة.