موظف تجديدات العملاء

Client of Talent Higher

عميلنا يبحث عن مسؤول تجديد العملاء للانضمام إلى فريقه المتنامي. تتضمن الدور إدارة تجديدات العملاء، وضمان الامتثال لمتطلبات الترخيص، والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء من خلال المتابعات الاستباقية والخدمة الممتازة. المرشح المثالي منظم، مدفوع بالأهداف، وقادر على إدارة أولويات متعددة بكفاءة.
>
المسؤوليات الرئيسية:

• ضمان أن جميع مستندات الطلب تفي بالمعايير المطلوبة التي تحددها السلطات المرخصة.
• متابعة مع العملاء لتسهيل التجديدات في الوقت المناسب والحفاظ على معدلات احتفاظ عالية.
• دعم المسؤول الأول عن التجديدات بالمهام الإدارية والتشغيلية حسب الحاجة.
• تحقيق أهداف التجديد الشهرية والحفاظ على سجلات دقيقة للتقدم.
• إعداد وصيانة نماذج التجديد، وضمان توافرها لوكلاء المبيعات.
• إرسال تحديثات منتظمة إلى فريق التجديدات ومراقبة الامتثال لأوقات الاستجابة.
• استخراج وتجميع وتحليل التقارير اليومية والأسبوعية والشهرية باستخدام أنظمة CRM وERP.
• إجراء تدقيقات عشوائية لضمان استجابة الوكلاء لاستفسارات العملاء ضمن الإطار الزمني المحدد.
• مساعدة العملاء في إكمال النماذج وضمان معالجة سلسة لطلبات التجديد.
• جدولة وتنسيق طلبات السائقين للعملاء وأعضاء الفريق.
• دعم فريق التجديدات خلال فترات الازدحام العالي أو غيابات الموظفين.
• تحديد مخاطر الامتثال، وتدقيق العمليات الداخلية، والتوصية بالتحسينات.
• البقاء على اطلاع على المعايير الداخلية، والسياسات، والأهداف التجارية.
• أداء مهام أخرى ذات صلة كما يوجهها المدير لتحقيق أهداف القسم.