موظف تجديدات العملاء

Client of Talent Higher

عميلنا يبحث عن مسؤول تجديد العملاء للانضمام إلى فريقهم المتزايد. تتضمن الوظيفة إدارة تجديدات العملاء، وضمان الالتزام بمتطلبات الترخيص، والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء من خلال المتابعة الاستباقية والخدمة الممتازة.

المسؤوليات الرئيسية:

• التأكد من أن جميع مستندات الطلب تلبي المعايير المطلوبة التي وضعتها السلطات المانحة للتراخيص.
• المتابعة مع العملاء لتسهيل التجديدات في الوقت المناسب والحفاظ على معدلات احتفاظ عالية.
• دعم المسؤول الأول للتجديدات بالمهام الإدارية والتشغيلية حسب الحاجة.
• تحقيق أهداف التجديد الشهرية والحفاظ على سجلات دقيقة للتقدم.
• إعداد وصيانة نماذج التجديد، وضمان توفرها لوكلاء المبيعات.
• إرسال تحديثات منتظمة إلى فريق التجديدات ومراقبة الالتزام بأوقات الاستجابة.
• استخراج وتجميع وتحليل التقارير اليومية والأسبوعية والشهرية باستخدام أنظمة CRM وERP.
• إجراء تدقيقات عشوائية لضمان استجابة الوكلاء لاستفسارات العملاء ضمن الإطار الزمني المحدد.
• مساعدة العملاء في تعبئة النماذج وضمان معالجة سلسة لطلبات التجديد.
• جدولة وتنسيق طلبات السائقين للعملاء وأعضاء الفريق.
• دعم فريق التجديدات خلال فترات الزيادة الكبيرة في الحجم أو غيابات الموظفين.
• تحديد مخاطر الالتزام، وتدقيق العمليات الداخلية، والتوصية بالتحسينات.
• البقاء على اطلاع بالمعايير الداخلية، والسياسات، والأهداف التجارية.
• أداء مهام أخرى ذات صلة كما هو موجه من قبل المدير لتحقيق أهداف القسم.