مدير نجاح العميل

Seedtag

وصف الوظيفة

نحن نبحث عن مدير نجاح العملاء للانضمام إلى فريقنا في دبي والمساعدة في تشكيل مستقبل الإعلان السياقي مع استمرارنا في التوسع عالميًا.

من نحن
في Seedtag، نحن نرشد الطريق في الإعلان السياقي مع منصتنا المدعومة بتقنية التعلم الآلي. توفر تقنيتنا أمانًا أعلى للعلامة التجارية، وفهمًا مشابهًا للبشر للمحتوى، واستهدافًا متقدمًا بدون ملفات تعريف الارتباط، مما يجعل الإعلانات أكثر جاذبية واحترامًا. تأسست من قبل اثنين من موظفي جوجل السابقين في عام 2014، وقد نما عددنا إلى أكثر من 600 موظف في Seedtag عبر 18 دولة، جمعنا €250M لتغيير ملامح الإعلان الرقمي.

تحديك

• خلال الحملات، تصميم استراتيجيات لتوفير أفضل إجراء تالي للعملاء يستفيد من استراتيجية البيع الإضافي التي يمكن أن تحسن أداء الحملة - منتجات جديدة، قنوات، استهداف الجمهور، إلخ.
• بدء وتنفيذ حملات العملاء وفقًا للجداول الزمنية والميزانيات المتفق عليها بالتعاون مع فريق العمليات الإعلانية.
• الرد على استفسارات العملاء وتنسيق الردود الداخلية في الوقت المناسب.
• تتبع معدل الاحتفاظ بالبود، وقياس نجاح الحملة (يجب أن تستهدف >90% من تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية)، والدولارات الإضافية.
• تحقيق أهداف الإيرادات الإضافية ربع السنوية للحسابات الرئيسية داخل كتاب المسؤولية.
• ضمان حصول العملاء على تقارير أداء الحملة بشكل منتظم مع مقاييس تفصيلية ورؤى إضافية وفقًا لتفضيلاتهم [مثل، أسبوعيًا، شهريًا].
• مراقبة أداء الحملة بانتظام وإجراء التعديلات اللازمة بالتعاون مع فريق العمليات الإعلانية.
• إبقاء العملاء على اطلاع بأي تغييرات أو مشاكل تؤثر على حملاتهم على الفور وبشكل احترافي.
• إجراء تحليل بعد الحملة خلال أسبوع من الانتهاء من الحملة لتحديد مجالات التحسين.
• تصعيد المشكلات غير المحلولة إلى الإدارة العليا أو فريق العمليات الإعلانية حسب الحاجة، ملخصًا المشكلة والحلول التي تم محاولة تنفيذها.
• عقد اجتماعات دورية مع الفريق مع أصحاب المصلحة المعنيين خارج الشركة لمناقشة حسابات العملاء، ومشاركة التحديثات، والتعاون في استراتيجيات.
• استخدام الأدوات الداخلية [مثل، Salesforce، Slack، Jira، إلخ] للتواصل الداخلي الفعال وإدارة المهام.
• الحفاظ على درجة عالية من رضا العملاء.
  

ما ستحتاجه للنجاح

• لديك أكثر من 3 سنوات من الخبرة في وسائل الإعلام أو الإعلان أو التكنولوجيا في دور مبيعات أو تسويق أو دعم، بما في ذلك التدريب.
• تفهم الاتجاهات الرئيسية للمستهلك مع التركيز على الإعلان الرقمي، والخصوصية، والإعلانات البرمجية.
• لقد ساعدت في تنفيذ إما حملات إعلانات مباشرة أو إعلانات برمجية.
• لديك معرفة أساسية بمنصات وشركاء DSP و SSP مثل DV360 و The Trade Desk و LiveRamp، إلخ.
• أنت بارع في Excel وتحلل البيانات بانتظام لتوليد رؤى ودروس قابلة للتطبيق.
• أنت تتفوق في بناء علاقات قوية مع العملاء، حيث تعتبر مهارات الاتصال من أبرز صفاتك.
• لديك سجل حافل في الاحتفاظ بالعملاء والنمو.
• أنت بارع في اللغة الإنجليزية ولديك مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة.
• لديك علاقات قوية مع الوكالات والعملاء الرئيسيين.
• أنت قادر على التكيف، منظم، وتحليلي، وتعتمد بانتظام على براعتك في الوصول إلى الحلول للمشكلات المتزايدة.
  

لماذا تنضم إلى Seedtag؟
النمو & الفرصة: لحظة رئيسية للانضمام مع آفاق تطوير مهني واسعة.
المرونة: في Seedtag، نثق بك لتحقيق التوازن بين العمل والحياة بسهولة مع خيار العمل من المنزل، أو المكتب، أو حتى الشاطئ في وضعنا الهجين.
التعلم & التطوير: دورات عبر الإنترنت في ODILO، ودروس جماعية اختيارية باللغة الإنجليزية أو الإسبانية.
ثقافة شاملة: نرعى بيئة داعمة تقدر النمو الشخصي.
المرح & التواصل: شارك في أنشطة الفريق، وفعاليات الشركة، والمزيد!

هل أنت مستعد للانضمام إلى مغامرة Seedtag؟ أرسل لنا سيرتك الذاتية ودعنا ننمو معًا!

في Seedtag، نحن ملتزمون بخلق بيئة شاملة حيث يمكن للجميع الازدهار. نرحب بوجهات النظر المتنوعة لأنها تغذي ابتكارنا ونمونا. يرجى إبلاغنا إذا كنت بحاجة إلى تسهيلات خلال عملية التوظيف، وسنضمن تجربة إيجابية وقابلة للوصول.

تفاصيل الوظيفة