مدير مجموعة التسويق الرقمي

AccorHotel

القيادة الاستراتيجية والتخطيط

• تطوير، امتلاك، وتنفيذ استراتيجية التسويق الرقمي متعددة السنوات للفندق وميزانية التشغيل السنوية، مع ضمان التوافق مع الأهداف التجارية العامة وفرص السوق.
• قيادة دمج استراتيجيات التسويق الرقمي مع جميع الإدارات التجارية (المبيعات، إدارة الإيرادات، العلاقات العامة، F&B، السبا) لإنشاء حضور سوقي متماسك وقوي.
• تحديد والدفاع عن استراتيجية التجارة الإلكترونية للفندق، مع تحديد أهداف طموحة لنمو القنوات المباشرة وتحسين الأداء على المنصات الطرف الثالث.
• ضمان دعم جهود التسويق الرقمي للرؤية والمشاركة مع برنامج الولاء ALL Accor Live Limitless، مما يساهم في أهداف اكتساب والاحتفاظ بالنزلاء.
• إدارة الفريق والوكالات
• قيادة وتوجيه وتطوير أي أعضاء فريق التسويق الرقمي الداخلي (مثل، مدير التسويق الرقمي، التنفيذي المؤثر ووسائل التواصل الاجتماعي)، وتعزيز ثقافة الأداء العالي والتعلم المستمر.
• الإشراف على اختيار، انضمام، وإدارة أداء وكالات التسويق الرقمي وموردي التكنولوجيا، مع ضمان تحقيق العائد الأمثل على الاستثمار وجودة الخدمة.

رقابة القنوات الرقمية والأداء

• توجيه والإشراف على جميع الحملات والأنشطة التسويقية الرقمية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر SEO/SEM، وسائل الإعلام المدفوعة (PPC، عرض، برمجي)، استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي، تسويق المحتوى، أتمتة CRM/البريد الإلكتروني، التسويق بالعمولة، التعاون مع المؤثرين، والبحث المتعدد.
• إنشاء أطر تحليلية قوية لمراقبة، تحليل، والإبلاغ عن أداء القنوات الرقمية، KPIs، والعائد على الاستثمار للقيادة التنفيذية، مما يدفع التعديلات الاستراتيجية المستندة إلى البيانات.
• الدفاع عن تطوير وتنفيذ استراتيجية محتوى متطورة تعزز سرد العلامة التجارية والمشاركة عبر جميع المنصات الرقمية.

تحسين الإيرادات والتوزيع

• التعاون عن كثب مع إدارة الإيرادات لضمان دعم الاستراتيجيات الرقمية للتسعير الأمثل، توازن الأسعار، وإدارة المخزون عبر جميع القنوات الإلكترونية.
• تحفيز الاستراتيجية لتحقيق رؤية مثلى، جودة المحتوى، وأداء التحويل على منصات OTA، وإدارة العلاقات مع مديري السوق الرئيسيين لـ OTA.

إدارة العلامة التجارية والسمعة

• الإشراف على وجود العلامة التجارية للفندق عبر الإنترنت واستراتيجية إدارة السمعة، لضمان توافق الرسائل العلامة التجارية والتفاعل الاستباقي مع المراجعات عبر الإنترنت والتعليقات الاجتماعية.

الابتكار واستخبارات السوق

• إجراء تحليل شامل للمنافسة وبحوث السوق لتحديد الاتجاهات الرقمية الناشئة، والتقنيات، وفرص الابتكار.
• تجربة مبادرات رقمية جديدة وتقنيات للحفاظ على ميزة تنافسية وتعزيز مشاركة واكتساب العملاء.
• تحفيز الوعي، الاعتماد، والاستخدام الاستراتيجي لمبادرات Brand / Accor ALL والولاء الأخرى بين نزلاء الفندق والفرق الداخلية.

الميزانية والقدرة المالية

• تطوير وإدارة ميزانية التسويق الرقمي السنوية، مع ضمان التخصيص الفعال للموارد وتعظيم العائد على الاستثمار.
• تقديم تقارير الأداء والتوقعات بشكل منتظم للإدارة العليا.