عامل حجوزات نظام المجموعة
IHG Hotels & Resorts
صاحب عمل نشط
نشرت في 3 نوفمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 3 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس إدارة الفنادق(ادارة فنادق)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- إدارة ومعالجة حجوزات الغرف لجميع فنادق IHG دبي فستيفال سيتي عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، ومنصات الويب.
- الحفاظ على معرفة محدثة بأسعار الفنادق، والعروض الترويجية، والعروض الخاصة لزيادة فرص الإيرادات.
- زيادة مبيعات منتجات وخدمات الفندق باستخدام تقنيات بيع فعالة.
- التعامل بدقة مع تعديلات الحجوزات، والتمديدات، والإلغاءات.
- تسجيل ترتيبات الفوترة الخاصة والتواصل مع مكتب الاستقبال أو المالية للحصول على الموافقة على الائتمان عند الحاجة.
- مراقبة مستويات الحجوزات اليومية والمساعدة في توقع اتجاهات الإشغال.
- التنسيق مع وكلاء السفر، والعملاء من الشركات، وشركاء الحجز عبر الإنترنت لتأكيد التفاصيل وضمان الرضا.
- إعداد وصيانة تقارير وملخصات الحجوزات كما يتطلبه الإدارة.
- مراجعة ومعالجة حالات عدم الحضور، والحجوزات المدفوعة مسبقًا، والإلغاءات يوميًا.
- إجراء فحوصات الملف للوصول الوشيك وضمان إدخال بيانات دقيقة في نظام Opera PMS.
- الحفاظ على تواصل ممتاز مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية تفضيلات ومتطلبات الضيوف.
مجموعة المهارات
- إدارة الحجوزات ودقة البيانات
- زيادة المبيعات وتفاعل العملاء
- إتقان نظام Opera PMS وإعداد التقارير
- إدارة الوقت والعمل الجماعي
- التواصل والتميز في الخدمة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
حد أدنى من سنة واحدة من الخبرة في الحجوزات أو مكتب الاستقبال في فندق 4 أو 5 نجوم.
مهارات اتصال قوية وخدمة العملاء مع إتقان اللغة الإنجليزية؛ يُفضل معرفة اللغة العربية.
إتقان تطبيقات Microsoft Office ومعرفة بنظام Opera PMS.
منظم، دقيق، وقادر على إدارة أولويات متعددة بكفاءة.
موقف إيجابي والقدرة على العمل بشكل مستقل وضمن بيئة فريق.
مهارات قوية في حل المشكلات وإدارة المهام المتعددة مع نهج يركز على الضيف.
الكلمات الرئيسية
- عامل حجوزات نظام المجموعة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
IHG Hotels & Resorts
InterContinental Hotels Group Dubai Festival City represents four distinctive hotel brands: InterContinental, InterContinental Residence Suites, Crowne Plaza, and Holiday Inn & Suites. With over 1,600 rooms, 16 world-class restaurants, and extensive event facilities, IHG Dubai Festival City is one of the UAE s most prestigious hospitality destinations. The group is part of IHG Hotels & Resorts, a global leader in hospitality committed to delivering exceptional guest experiences through innovation, diversity, and sustainability.