عامل حجوزات نظام المجموعة
IHG Hotels & Resorts
صاحب عمل نشط
نشرت في 24 نوفمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسمى الوظيفي
وكيل حجوزات مجموعة فنادق إنتركونتيننتال في مدينة دبي فستيفال، دبي، الإمارات العربية المتحدة
>
المسؤوليات الرئيسية
- إدارة ومعالجة حجوزات الغرف لجميع فنادق IHG في مدينة دبي فستيفال عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ومنصات الويب.
- الحفاظ على معرفة محدثة بأسعار الفنادق والعروض الترويجية والعروض الخاصة لتعظيم فرص الإيرادات.
- زيادة مبيعات منتجات وخدمات الفندق باستخدام تقنيات مبيعات فعالة.
- التعامل بدقة مع تعديلات الحجوزات، والتمديدات، والإلغاءات.
- تسجيل ترتيبات الفوترة الخاصة والتواصل مع مكتب الاستقبال أو المالية للحصول على موافقة الائتمان عند الحاجة.
- مراقبة مستويات الحجز اليومية والمساعدة في توقعات اتجاهات الإشغال.
- التنسيق مع وكلاء السفر، والعملاء الشركات، وشركاء الحجوزات عبر الإنترنت لتأكيد التفاصيل وضمان الرضا.
- إعداد وصيانة تقارير الحجوزات والملخصات حسب متطلبات الإدارة.
- مراجعة ومعالجة حالات عدم الحضور، والحجوزات المدفوعة مسبقًا، والإلغاءات يوميًا.
- إجراء فحوصات الملفات للوصلات القادمة وضمان إدخال بيانات دقيقة في نظام أوبرا لإدارة الممتلكات.
- الحفاظ على تواصل ممتاز مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية تفضيلات ومتطلبات الضيوف.
مجموعة المهارات
- إدارة الحجوزات ودقة البيانات
- زيادة المبيعات وتفاعل العملاء
- إجادة نظام أوبرا لإدارة الممتلكات والتقارير
- إدارة الوقت والعمل الجماعي
- التواصل والتميز في الخدمة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
حد أدنى 1 سنة من الخبرة في الحجوزات أو مكتب الاستقبال داخل فندق 4 أو 5 نجوم.
مهارات قوية في التواصل وخدمة العملاء مع إتقان اللغة الإنجليزية؛ المعرفة باللغة العربية مفضلة.
إجادة تطبيقات مايكروسوفت أوفيس ومعرفة بنظام أوبرا لإدارة الممتلكات.
منظم، دقيق، وقادر على إدارة أولويات متعددة بكفاءة.
موقف إيجابي والقدرة على العمل بشكل مستقل وضمن بيئة فريق.
مهارات قوية في حل المشكلات وإدارة المهام المتعددة مع نهج يركز على الضيف.
الكلمات الرئيسية
- عامل حجوزات نظام المجموعة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
IHG Hotels & Resorts
InterContinental Hotels Group Dubai Festival City represents four distinctive hotel brands: InterContinental, InterContinental Residence Suites, Crowne Plaza, and Holiday Inn & Suites. With over 1,600 rooms, 16 world-class restaurants, and extensive event facilities, IHG Dubai Festival City is one of the UAE s most prestigious hospitality destinations. The group is part of IHG Hotels & Resorts, a global leader in hospitality committed to delivering exceptional guest experiences through innovation, diversity, and sustainability.