أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
هدف الوظيفة:
يكون وكيل التحصيل مسؤولاً عن الاتصال بالعملاء لاسترداد المدفوعات المتأخرة، التفاوض على خطط الدفع عند الضرورة، الحفاظ على سجلات دقيقة، وضمان أن تتم عمليات التحصيل وفقًا لسياسات الشركة واللوائح القانونية.
المسؤوليات الرئيسية: - الاتصال بالعملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، وقنوات الاتصال الأخرى لجمع المدفوعات المستحقة.
- التفاوض على خطط السداد وضمان احترام الالتزامات.
- الحفاظ على سجلات مفصلة ودقيقة لجميع أنشطة التحصيل وتفاعلات العملاء.
- مراجعة حالة الحساب وحل التباينات في الفواتير.
- العمل عن كثب مع الأقسام الداخلية (مثل: المبيعات، خدمة العملاء) لحل مشكلات العملاء المتعلقة بالفواتير أو الخدمة.
- التوصية بالحسابات للتصعيد، اتخاذ الإجراءات القانونية، أو الشطب عند الضرورة.
- تحقيق الأهداف الفردية والجماعية في التحصيل ومؤشرات الأداء الرئيسية.
- ضمان الامتثال لجميع سياسات الشركة، اللوائح الصناعية، والمتطلبات القانونية خلال أنشطة التحصيل.
- تقديم تحديثات وتقارير منتظمة لمشرف/مدير التحصيل.
- خبرة في التعامل مع كل من التحصيل B2B (من شركة إلى شركة) و B2C (من شركة إلى عميل).
- معرفة بممارسات تقارير الائتمان.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات:
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ درجة البكالوريوس ميزة إضافية.
- خبرة مثبتة في التحصيل، خدمة العملاء، أو مجال ذو صلة.
- مهارات قوية في التفاوض، الاتصال، والتفاعل مع الآخرين.
- القدرة على الحفاظ على الاحترافية والهدوء تحت الضغط.
- إلمام بقوانين وأنظمة تحصيل الديون.
- إجادة استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء ومجموعة Microsoft Office (Excel، Word، Outlook).
- الاهتمام بالتفاصيل ومهارات تنظيم جيدة.
القطاع المهني للشركة
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
وظائف مماثلة
ممثل خدمة العملاء / مركز الاتصالات (متحدث عربي)
Adecco Holding Emirates B.V. (Dubai Branch)
- 0 - 6 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
العميل السعادة التنفيذي
Prime Medical Center LLC
- 1 - 3 سنوات
- دبي , عجمان , الشارقة - دولة الإمارات العربية المتحدة
مسؤول رعاية العملاء تنفيذي
Confidential Company
- 0 - 5 سنوات
- دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة