موظف التحصيل (العقارات)

Confidential Company

الغرض من الدور:

موظف التحصيل في تطوير العقارات مسؤول عن المساعدة في جمع المدفوعات من العملاء، وضمان استلام الأموال في الوقت المناسب، والحفاظ على الصحة المالية الجيدة للشركة.

• تذكير العملاء قبل تاريخ الاستحقاق للتأكد من عدم تأخير الدفع وعدم الوقوع في حزمة المتأخرات.
• متابعة العملاء لسداد الأرصدة المستحقة، بما في ذلك المدفوعات بالتقسيط والتسويات النهائية.
• إصدار تذكيرات الدفع وإشعارات المدفوعات المتأخرة بشكل أسبوعي/شهري.
• التواصل مع العملاء بشأن تواريخ استحقاق مدفوعاتهم، والغرامات، والسياسات بطريقة فعالة وفعالة.
• التعامل مع مفاوضات الدفع مع العملاء.
• تحديث العملاء بشأن الغرامات والإجراءات التي ستتخذها شركة ريبورتاج في حالة عدم سدادهم لمبالغهم المستحقة.
• إصدار طلب إنهاء للعملاء/الوحدات المتخلفة عن السداد.
• ضمان أن يتم تقديم الوثائق المناسبة لطلبات الدفع، والتأجيلات، والإشعارات القانونية، والمعاملات، والمدفوعات، وتفاعلات العملاء في قاعدة بيانات الشركة.
• تنفيذ عملية التحصيل لضمان أن العملاء يلتزمون بسداد المبالغ المستحقة عليهم.
• توليد تقارير دورية حول أنشطة التحصيل، والأرصدة المستحقة، وحالة التدفق النقدي وتقديمها لقائد الفريق، ومدير التحصيل ورئيس - إدارة علاقات العملاء.
• مراقبة المدفوعات المستحقة وضمان سداد المبالغ المستحقة في الوقت المناسب.
• متابعة العملاء عبر المكالمات، والبريد الإلكتروني، ونصوص واتساب وإجراء الاجتماعات.
• الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء.
• التأكد من أن جميع ممارسات التحصيل التي يقوم بها الفريق تتوافق مع اللوائح القانونية وسياسات الشركة.
• مراجعة وتحديث الإجراءات بانتظام للحفاظ على الامتثال.
• إعداد وتقديم تقارير التحصيل الدورية أسبوعياً وشهرياً تتعلق بأنشطة التحصيل حسب الحاجة.
• توليد تقرير شهري عن التحصيل حسب المدفوعات التي تم جمعها وتحقيقها.
• التأكد من الدقة والشمولية للتقارير المقدمة من الموظفين المبتدئين.
• إعداد تقارير عن أنشطة التحصيل والأرصدة المستحقة كل أسبوع ومتابعة ذلك مع العملاء.
• التعاون مع الإدارات الأخرى (مثل المالية، القانونية، المبيعات، خدمة العملاء، التسليم) لضمان تماشي العمليات وضمان سير العمل بسلاسة.

متطلبات المؤهلات:

• درجة بكاليوس في المالية أو أي مجال ذي صلة.
• حد أدنى 2 سنوات من الخبرة في دور التحصيل.
• الخبرة في تطوير العقارات أو إدارة الممتلكات أو شركات التحصيل أمر ضروري.
• فهم قوي لهياكل المدفوعات في العقارات.
• مهارات تواصل وحل نزاعات ممتازة.
• إجادة استخدام برامج التحصيل وإدارة الممتلكات (مثل، ياردي، إم آر آي، كويك بوكس).
• قدرات قوية في حل المشكلات مع التركيز على خدمة العملاء وإدارة العلاقات.
• تقديم الطلبات من عقارات فقط.

المهارات الرئيسية:

• إدارة الحسابات المستحقة
• إدارة علاقات العملاء
• حل النزاعات
• مراقبة الأداء وإعداد التقارير
• التحسين المستمر
• الامتثال القانوني والتنظيمي