مدير تجارب تجارية The Emirates Group

الغرض من الوظيفة

في طيران الإمارات، تعتبر فريق مبيعاتنا في الإمارات ضروريًا لضمان وضع عملائنا في المقدمة من خلال تعظيم عرض القيمة لدينا كعلامة تجارية. الفريق مسؤول عن إدارة العلاقات مع شركائنا وعملائنا وحاملي الحسابات.

مدير تجارب تجارية يقوم بتطوير وتقديم برامج تفاعل استراتيجية تعتمد على الرؤى للعملاء وأصحاب المصلحة ذوي الأولوية، مع الإشراف على تخطيط التفاعل، وفعاليات العملاء، وأنشطة MICE (الاجتماعات، والحوافز، والمؤتمرات، والمعارض) لدعم الأهداف التجارية، وولاء العملاء، والنتائج التجارية.

في هذا الدور، ستقوم ب:

• تطوير وتقديم استراتيجيات تفاعل العملاء، بالتعاون مع أصحاب المصلحة الرئيسيين لتحديد الأهداف وترجمتها إلى فعاليات عملاء مؤثرة وتجارب MICE تتماشى مع الأولويات التجارية.
• بناء علاقات قوية وموثوقة مع الفرق الداخلية والعملاء الرئيسيين، acting كنقطة تنسيق مركزية لضمان أنشطة التفاعل ذات صلة، ومتوافقة، ومتسقة عبر المنظمة.
• الإشراف على دورة تسليم أنشطة التفاعل بالكامل؛ بما في ذلك الجداول الزمنية، والميزانيات، واللوجستيات، وإدارة الموقع لضمان تنفيذ عالي الجودة، وسلس، وتجربة استثنائية للعملاء.
• تحديد وتطبيق معايير ترشيح الضيوف مع رؤساء الوحدات ويكون مسؤولًا عن تعظيم استخدام التذاكر؛ لضمان أن جميع الترشيحات تدفع التفاعل عالي القيمة مع العملاء، وتأثير خط الأنابيب، و(ROI)
  عائد الاستثمار.
• تقديم ملخص، واختيار، وإدارة الوكالات، والأماكن، والموردين، مع ضمان تعاون قوي، ومعايير عالية، وتسليم فعال من حيث التكلفة يفي بتوقعات العلامة التجارية والتجربة.
• تحديد مقاييس النجاح، وتحليل التعليقات والنتائج، وتقديم توصيات مدفوعة بالرؤى لتعزيز تخطيط التفاعل، وجودة الفعاليات، وتجربة العملاء بشكل مستمر.
• ضمان أن جميع أنشطة التفاعل تلتزم بالسياسات الداخلية، وإرشادات العلامة التجارية، والمتطلبات التنظيمية مع إدارة الميزانيات بشكل مسؤول والتسليم ضمن المعايير المالية المعتمدة.

المؤهلات

لتكون مؤهلاً لهذا الدور، يجب أن تستوفي المتطلبات أدناه:

• أن تكون قد أكملت درجة أو مرتبة (12+3 أو ما يعادلها) في مجال ذي صلة مع خبرة تزيد عن 8 سنوات في المجال التجاري/المبيعات.
• خبرة في تفاعل العملاء، وإدارة الحسابات، والتسويق، والاتصالات الإعلامية، وغيرها.
• خبرة في تفاعل العملاء، والفعاليات، أو تخطيط MICE في بيئة B2B (من عمل إلى عمل) أو بيئة تعتمد على العلاقات.
• قدرة قوية على التخطيط وإدارة جداول أو برامج تفاعل معقدة.
• سجل مثبت في تقديم فعاليات عملاء عالية الجودة وأنشطة MICE.
• مدير أصحاب المصلحة واثق، قادر على التفاعل مع الشركاء الداخليين والخارجيين الكبار.
• منظم للغاية مع مهارات قوية في إدارة المشاريع والوقت.
• ذو عقلية تجارية، مع القدرة على ربط التفاعل بالنتائج التجارية.
• مهارات ممتازة في التواصل، والتأثير، وبناء العلاقات.

في طيران الإمارات، نحن ملتزمون بتوفير الفرص لموظفينا للنمو والتطور في مسيرتهم المهنية. لذا إذا كنت تبحث عن فرصة تحدي ومجزية، قدم طلبك اليوم وانضم إلى فريقنا!

الراتب & الفوائد

انضم إلينا في دبي واستمتع براتب جذاب معفى من الضرائب وفوائد السفر التي تقتصر على صناعتنا، بما في ذلك خصومات على الرحلات الجوية وإقامات الفنادق حول العالم. اكتشف كيف يبدو العيش والعمل في مدينتنا السريعة الوتيرة، والعالمية في قسم نمط الحياة في موقعنا www.emirates.com/careers