متخصص في إدارة المجتمع والمشاركة

ATEX International Exhibitions

نحن نبحث عن متخصص في إدارة المجتمع والمشاركة يتحدث الإنجليزية والعربية بطلاقة لإدارة المجتمعات عبر الإنترنت لعملائنا، وضمان التواصل السلس، والمشاركة، وجدولة المحتوى.

المسؤوليات الرئيسية

إدارة المجتمع والمشاركة:

مراقبة، والرد على، وإدارة التعليقات، والرسائل، والإشارات عبر مختلف منصات التواصل الاجتماعي.

التعامل مع جميع الرسائل المباشرة الواردة، وتقديم الردود المناسبة أو تحويل الاستفسارات إلى العملاء عند الضرورة.

ضمان الحفاظ على صوت العلامة التجارية ونبرتها بشكل متسق في جميع الاتصالات.

تحديد وتصعيد قضايا خدمة العملاء، والفرص البيعية، أو طلبات الشراكة إلى العملاء المعنيين.

تتبع مشاعر الجمهور، والإبلاغ عن الرؤى الرئيسية، والتوصية باستراتيجيات المشاركة لتحسين التفاعلات.

تحديد وإدارة القضايا المحتملة المتعلقة بالعلاقات العامة أو خدمة العملاء قبل تصعيدها.

جدولة المحتوى والنشر:

جدولة ونشر المشاركات عبر منصات التواصل الاجتماعي مع تسميات توضيحية، وهاشتاغات، وعلامات بديلة، ومواقع، وتعاونات ذات صلة.

ضمان تحسين المشاركات للوصول والمشاركة، مع اتباع أفضل الممارسات الخاصة بالمنصة.

العمل مع الفريق الإبداعي لمواءمة جداول النشر مع حملات العلامة التجارية واستراتيجيات التسويق.

مراقبة أداء المشاركات واقتراح تحسينات بناءً على التحليلات.

الأداء والتقارير:

تقديم تحديثات منتظمة حول المشاركة، ومشاعر المجتمع، والأسئلة المتكررة لتحسين استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي.

تحليل مقاييس المشاركة وتعليقات الجمهور لتعزيز التفاعلات عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

المتطلبات

الطلاقة في الإنجليزية والعربية (كتابةً وتحدثًا).

خبرة مثبتة في إدارة المجتمع، أو المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي، أو التسويق الرقمي.

فهم قوي لمنصات التواصل الاجتماعي (إنستغرام، فيسبوك، تيك توك، لينكد إن، تويتر، إلخ).

خبرة في جدولة المحتوى باستخدام أدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي (مثل، مدير نشر تيك توك والتحليلات، مجموعة أعمال ميتا، جدولة نشر الأعمال على لينكد إن والتحليلات، مدير قناة يوتيوب).

مهارات تواصل وحل مشكلات ممتازة.

القدرة على القيام بعدة مهام في بيئة سريعة الوتيرة.