مدير المجتمع Palmon Group FZCO

نظرة عامة على الوظيفة

نحن نبحث عن مدير ديناميكي وذو خبرة لمول المجتمع لإدارة العمليات اليومية لمول المجتمع المزدهر لدينا في دبي. سيكون المرشح الناجح مسؤولاً عن ضمان الأداء الأمثل للمول، والحفاظ على معدلات إشغال عالية، وتقديم تجارب استثنائية للعملاء أثناء إدارة علاقات المستأجرين وعمليات المنشأة.

المسؤوليات الرئيسية

إدارة المستأجرين والعلاقات

• الحفاظ على علاقات قوية مع المستأجرين الحاليين ومعالجة احتياجاتهم التشغيلية
• الإشراف على الامتثال لعقود الإيجار، وتحسين مزيج المستأجرين، والتجديدات
• تنسيق عمليات انضمام المستأجرين وضمان التكامل السلس
• حل نزاعات المستأجرين وتسهيل التواصل الفعال بين الأطراف
• مراقبة أداء المستأجرين ومستويات الإشغال لزيادة الإيرادات

عمليات وإدارة المول

• ضمان سير العمليات اليومية بسلاسة عبر جميع مناطق المول والمرافق
• تطوير وتنفيذ السياسات والإجراءات التشغيلية
• الإشراف على جداول الأمن والتنظيف والصيانة
• إدارة أحداث المول، والعروض الترويجية، والأنشطة التسويقية
• مراقبة تدفق العملاء، ومستويات الرضا، والأداء العام للمول
• التنسيق مع فرق البيع بالتجزئة لتحسين تخطيطات المتاجر واستخدام المساحات المشتركة

تنسيق إدارة المرافق (FM)

• التعاون مع فرق إدارة المرافق لضمان الأداء الأمثل للمبنى
• الإشراف على أنظمة HVAC، والكهرباء، والسباكة، وغيرها من الأنظمة الحرجة للمبنى
• تنسيق جداول الصيانة الوقائية والإصلاحات الطارئة
• ضمان الامتثال للوائح الصحة والسلامة والبيئة
• إدارة تكاليف المرافق وتنفيذ حلول كفاءة الطاقة
• الإشراف على أعمال التنظيف، والتنسيق، ومقاولي الصيانة العامة

الإدارة المالية والإدارية

• إعداد وإدارة الميزانيات التشغيلية والتقارير المالية
• مراقبة مصادر الإيرادات بما في ذلك تحصيل الإيجارات، ورسوم المناطق المشتركة، ورسوم الترويج
• تحليل مؤشرات الأداء وإعداد تقارير إدارية منتظمة
• ضمان عمليات فعالة من حيث التكلفة مع الحفاظ على معايير جودة الخدمة

تجربة العملاء والمشاركة المجتمعية

• تطوير استراتيجيات لتعزيز تجربة العملاء والرضا
• تخطيط وتنفيذ أحداث المجتمع والحملات الموسمية
• معالجة شكاوى العملاء وتعليقاتهم بفعالية
• تعزيز بيئة مرحبة تشجع على الزيارات المتكررة

المؤهلات المطلوبة

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، العقارات، إدارة المرافق، أو مجال ذي صلة
• خبرة لا تقل عن 5-7 سنوات في إدارة مولات التجزئة، إدارة الممتلكات، أو دور مشابه
• معرفة قوية بسوق التجزئة في الإمارات وتنظيمات دبي التجارية
• خبرة مثبتة في علاقات المستأجرين وإدارة الإيجارات
• مهارات قيادية ممتازة وإدارة فرق
• معرفة بلوائح RERA ومتطلبات بلدية دبي
• إجادة استخدام برامج إدارة الممتلكات ومجموعة MS Office

الكفاءات الرئيسية

• مهارات تواصل وتفاعل ممتازة
• قدرات قوية في حل المشكلات واتخاذ القرارات
• توجه لخدمة العملاء مع اهتمام بالتفاصيل
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة أولويات متعددة
• مهارات التفاوض وحل النزاعات
• تفكير استراتيجي وقدرات تحليلية