أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
مقرها في Mandarin Oriental Jumeira، دبي داخل قسم الكونسيرج، الكونسيرج مسؤول عن تقديم خدمات خمس نجوم لجميع الضيوف والزملاء. إنها مهمة ونية هذه الوظيفة أن يحتفظ المرشح برؤية الضيف في الاعتبار في جميع الأوقات ويؤدي مهمة قسم الغرف. سيكون الكونسيرج مبدعًا ومناسبًا لجميع احتياجات الضيف وطلباته.
بصفتك وكيل كونسيرج، ستكون مسؤولاً عن المهام التالية:
- إنشاء محادثات مركزة مع الضيوف تحدد تفضيلاتهم الشخصية.
- كن استباقيًا وتوقع المتطلبات الكاملة لكل ضيف لجعل تجربتهم الفريدة ناجحة.
- تقديم توجيهات واضحة لجميع الضيوف المسافرين خارج الفندق.
- الاستجابة لجميع احتياجات الضيوف وطلباتهم، باستخدام مهارات الاتصال المناسبة ضمن الموارد والأقسام الأخرى، عند الاقتضاء.
- الحفاظ على سجل يومي عبر برنامج الكونسيرج لجميع طلبات الضيوف والحجوزات والتأكيدات للضيوف.
- التواصل بجميع التفاصيل المهمة للإدارة وزملاء العمل بشأن الأحداث الداخلية والخارجية والموارد والتحديات المحتملة.
- مساعدة الضيوف في التوصية والحجز وتنظيم الأنشطة السياحية / التسوق / الفنون والأنشطة الثقافية.
- مساعدة الضيوف في تأكيد أو حجز رحلات الطيران.
- مساعدة الضيوف في التوصية وحجز المطاعم والبارات والنوادي وغيرها من الأنشطة الترفيهية / الترفيهية حسب الطلب
- تنظيم طلبات النقل بالليموزين، مع ضمان تعظيم الإيرادات الناتجة عن الليموزين.
- تقديم جميع المعلومات المتعلقة بخدمات الفندق ومرافقه.
- من المتوقع أن يكون لديك معرفة واسعة وشاملة بدبي والمناطق المحيطة بها. يشمل ذلك جميع وسائل النقل والمطاعم والبارات والنوادي والتجزئة والمعالم السياحية والأنشطة الفنية والثقافية. يجب أن تظهر جميع التوصيات وكأنها شخصية وبصيرة.
- بناء علاقة مع الضيوف لإسعادهم وكسب ولائهم.
- ضمان رضا العملاء من الوصول إلى المغادرة وفقًا لتجارب الجودة الأسطورية (LQEs) لمجموعة MOHG، وركائز MOHG ومعايير الخدمة المعنية لـ MOQA.
- امتلاك معرفة عميقة بالتوجيهات ووقت السفر والتكاليف وأشكال النقل المختلفة.
- الحفاظ على قاعدة بيانات محدثة باستمرار تحتوي على معلومات شاملة عن معالم المدينة.
- إظهار المعرفة المباشرة بالتوصيات من خلال البحث الدقيق.
- كن استباقيًا وقادرًا على توقع المتطلبات الكاملة لجعل التجربة ناجحة.
بصفتك وكيل كونسيرج، نتوقع منك:
- مؤهل المدرسة الثانوية أو ما يعادله
- عضوية Clefs d'or هي ميزة
- الخبرة السابقة في العمل في دبي أمر لا بد منه.
- حد أدنى من سنة واحدة من الخبرة في العمل في بيئة فندق 5 نجوم.
- إجادة قوية لمنتجات Microsoft Office و PSMS و GoConcierge و HotSoS
- القدرة على فهم احتياجات الضيوف وتوقعاتهم وتقديم خدمة عملاء متفوقة.
- أداء الوظيفة مع الانتباه إلى التفاصيل والقدرة على تنظيم والتعامل مع مهام متعددة بفعالية.
- التواصل الواضح؛ مهارات الاتصال الشفوي والكتابي الفعالة باللغة الإنجليزية. اللغة العربية ميزة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
مؤهل المدرسة الثانوية أو ما يعادله
عضوية Clefs d'or هي ميزة
الخبرة السابقة في العمل في دبي أمر لا بد منه.
حد أدنى من سنة واحدة من الخبرة في العمل في بيئة فندق 5 نجوم.
إجادة قوية لمنتجات Microsoft Office و PSMS و GoConcierge و HotSoS
القدرة على فهم احتياجات الضيوف وتوقعاتهم وتقديم خدمة عملاء متفوقة.
أداء الوظيفة مع الانتباه إلى التفاصيل والقدرة على تنظيم والتعامل مع مهام متعددة بفعالية.
التواصل الواضح؛ مهارات الاتصال الشفوي والكتابي الفعالة باللغة الإنجليزية. اللغة العربية ميزة.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Mandarin Oriental Hotel Group
Mandarin Oriental is the award-winning owner and operator of some of the most luxurious hotels, resorts and residences located in prime destinations around the world, with a strong development pipeline. Increasingly recognised for creating some of the world s most sought-after properties, the Group provides legendary service inspired by Asian heritage whilst representing the very cutting-edge of luxury experiences. With a pristine oceanfront setting, Mandarin Oriental Jumeira, Dubai is a stylish urban resort overlooking the clear blue waters of the Arabian Gulf and Dubai s glittering skyline, which is dominated by Burj Khalifa, the tallest building in the world. The hotel's beachfront location and open-air facilities are designed to bring a new level of relaxed luxury to the city.