مسؤول خدمات الضيوف
Raffles Hotels & Resorts
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 9 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
غرض الوظيفة
تقديم معلومات دقيقة بشأن مرافق الفندق، الأماكن والفعاليات والتعامل مع جميع استفسارات الضيوف.
الأدوار الرئيسية والمسؤوليات
- مساعدة الضيوف في جميع الاستفسارات، المتعلقة بالفندق وغير المتعلقة بالفندق
- إجراء وحضور اجتماعات شيفت فعالة لضمان معرفة الأنشطة ومتطلبات التشغيل في الفندق
- الحفاظ على علاقة جيدة مع موظف الاستقبال في المطار
- الحفاظ على علاقة جيدة مع تجار التجزئة ومقدمي الخدمات الآخرين في المنطقة والتأكد من أن المعلومات حول ترويجاتهم محدثة
- الحفاظ على معرفة تفصيلية بأنشطة اليوم والأحداث الرئيسية في مدينتك/موقعك بما في ذلك الاتجاهات إلى النقاط الرئيسية للاهتمام، المطاعم، المسارح، التسوق، دور السينما، المرافق الرياضية والترفيهية، البنوك، القنصليات، نظم النقل والأحداث الخاصة
- الحفاظ على إمدادات كافية من النماذج والكتيبات والتأكد من عرضها بما يتماشى مع معايير تشغيل الفندق
- استشارة دفتر السجل للحصول على المعلومات/الطلبات التي تركها الشيفت السابق
- إدارة البريد الوارد للضيوف، الرسائل، الفاكسات والتسليمات الخاصة
- إدارة جميع طلبات النقل
- إدارة البريد الصادر للضيوف، خدمات البريد السريع والشحن حسب طلب الضيوف
- الحفاظ على النظام وأمان مفاتيح الضيوف ومفاتيح مختارة أخرى محفوظة في مكتب الاستقبال، مع ضمان اتباع سياسة إصدار المفاتيح
- استقبال المكالمات الهاتفية وتدوين الرسائل للضيوف الذين هم خارج الفندق
- تنفيذ كل ما سبق وفقًا لسياسة الفندق، مع الالتزام بمعايير سلوك رافلز
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات
السمات الشخصية
- مهارات التواصل الشفهي باللغة الإنجليزية جيدة
- القدرة على العمل بشكل متماسك مع الزملاء والمديرين كجزء من فريق
- القدرة على الانتباه لاحتياجات الضيوف، والبقاء هادئًا ومهذبًا في جميع الأوقات
- القدرة على تعزيز العلاقات الإيجابية مع المقيمين والرواد في الفندق
- القدرة على ممارسة الحكم الجيد مع الضيوف الصعبين
- فهم والقدرة على العمل في بيئة متعددة الثقافات
المؤهلات
تعليم ثانوي/مدرسة ثانوية
الخبرة
حد أدنى من سنتين خبرة كموظف استقبال أو في وظيفة ذات صلة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مسؤول خدمات الضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Raffles Hotels & Resorts
An architectural surprise inspired by an Egyptian aesthetic, 5-star Raffles Dubai offers the luxury of city-centre space, impeccable service and sophisticated Asian style. A 15-minute drive from Dubai International Airport, it is ideally located in the business and shopping district, adjacent to Wafi Mall and close to the magnificent Khan Murjan souk and the convention centres.