مسؤول خدمات الضيوف
AccorHotel
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 11 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
2 - 7 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس إدارة الفنادق(ادارة فنادق)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
استقبال ومساعدة الضيوف بأسلوب دافئ وودود ومهني
- تقديم معلومات شاملة حول المعالم المحلية والمطاعم والخدمات في رأس الخيمة والمناطق المحيطة بها
- إجراء حجوزات للطعام، والنقل، والجولات، والترفيه نيابة عن الضيوف
- التعامل مع استفسارات وطلبات الضيوف بسرعة وكفاءة، لضمان مستويات عالية من رضا العملاء
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لتلبية احتياجات الضيوف وحل أي مشكلات
- إدارة مكتب الكونسيرج، بما في ذلك الحفاظ على المنشورات، والتعامل مع البريد والرسائل، والإشراف على المفقودات
- المساعدة في الترتيبات قبل الوصول مثل زينة عيد الميلاد، ترتيبات شهر العسل، أو مفاجآت الذكرى
- حجز وتنسيق خدمات ليموزين، بما في ذلك إدارة الفواتير وتوقع الإيرادات
- البقاء على اطلاع بأحداث ومعالم وتغييرات في صناعة الضيافة المحلية
- الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات الضيوف وتفضيلاتهم للرجوع إليها مستقبلاً
- ضمان الامتثال لمعايير الفندق وإجراءات السلامة في جميع الأوقات
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
حد أدنى من سنتين من الخبرة في صناعة الضيافة أو الخدمة
- مهارات خدمة العملاء الممتازة مع موقف ودود وجذاب
- قدرات تواصل قوية مع إنجليزية واضحة وواثقة؛ مهارات لغات إضافية هي ميزة
- معرفة عميقة برأس الخيمة والإمارات، بما في ذلك المعالم المحلية والعادات والثقافة
- إتقان برامج إدارة الفنادق، وخاصة نظام أوبرا والأنظمة الفرعية ذات الصلة
- التركيز على التفاصيل مع مهارات تنظيم وإدارة وقت ممتازة
- القدرة على تعدد المهام والبقاء هادئًا تحت الضغط في بيئة سريعة الوتيرة
- مهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على اتخاذ قرارات سريعة وصحيحة
- المرونة للعمل في نوبات مختلفة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات
- مهارات بين شخصية ممتازة لبناء علاقات مع الضيوف والزملاء
- الدافع، والمبادرة، والقدرة على العمل بشكل مستقل
- القدرة على التكيف مع التحديات المستمرة والانفتاح على التغيير
- معرفة بنظام النقل المحلي والقدرة على تنظيم مسارات سفر معقدة
- مظهر احترافي والالتزام بمعايير التزيين
- يفضل الحصول على درجة بكاليوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة، ولكن ليس شرطًا
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مسؤول خدمات الضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
AccorHotel
Established in 2000 in Turkey, Rixos pioneers the ALL Inclusive, ALL Exclusive concept, inviting guests to discover a world of possibilities, with luxurious stays, inclusive of culinary delights from around the globe, live entertainment, daily sports, and fitness activities, sensorial spa and wellness journeys and fun-filled kids and teens activities. Each Rixos property presents a unique experience inspired by local culture, global influences, and our Turkish heritage, all within a setting of unparalleled luxury.
https://jobs.smartrecruiters.com/AccorHotel/744000086383738-concierge-agent