الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

عن الوظيفة

يخلق لحظات MOWow التي تفاجئ وتلهم ضيوفنا.

يتواصل مع شركاء خارجيين لإنشاء تجارب فريدة لضيوفنا.

يعرف عن جميع الأنشطة الثقافية والرياضية وأي أنشطة أخرى في مسقط والمناطق المحيطة بها.

القدرة على أداء مهام جميع الوظائف ضمن مكتب الكونسيرج بانتظام مثل تسجيل الوصول، تسجيل المغادرة، التعامل مع بطاقات الائتمان، التعامل مع الشكاوى،

التواصل مع ضيوفنا، مهام علاقة الضيوف

كن أول نقطة اتصال من حيث علاقات الضيوف والخدمات.

المساعدة في الفواتير وإعداد الفواتير

إعداد التقارير وفقًا لمعايير MOHG

الحفاظ على جميع المعايير القابلة للتطبيق مثل LQE وCQE و Forbes 5-star ودائمًا

يدفع التميز في الخدمة.

كن حاضرًا في مكتب الكونسيرج في المناوبات المحددة وادعم الفريق

تشغيليًا.

كن سفيرًا للفندق، من خلال التفاعل النشط مع الضيوف و

الزملاء.

يفهم ويتبع جميع المعايير والسياسات والقواعد القابلة للتطبيق من حيث

الجودة، الاستدامة وFLHSS من قسم الغرف.

تطوير ودعم المتدربين والطلاب وأعضاء فريق الجرس.

التعامل مع وتحديث بيانات ملف Guest360 وFans of MO.

يروج بنشاط لبرنامج التعرف على ضيوفنا Fans of MO لضيوفنا.

ضمان والحفاظ على مستوى عالٍ جدًا من النظافة الشخصية والسلوك و

معايير تجميل الموظفين.

التعامل مع جميع شكاوى وتعليقات الضيوف بحذر وتصعيدها بطريقة معقولة وحساسة.

التعاون وتنسيق العمل الجماعي مع الأقسام الأخرى.

إعادة قراءة واستعراض أحدث الأنشطة في المنطقة وحفظها.

البحث عن أحدث والمطاعم الجديدة التي يمكن التوصية بها لضيوف الفندق.

الكونسيرج - مواطن عماني Mandarin Oriental Hotel Group

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف الكونسيرج - مواطن عماني الوظائف التي تم البحث عنها