مشرف كونسيرج JA Resorts & Hotels

تتحمل هذه الوظيفة مسؤولية دعم مدير المكتب الأمامي في إدارة قسم الكونسيرج وتكون مرئية وقابلة للوصول للضيوف لحضور ومساعدتهم في طلباتهم.

المهام والمسؤوليات

• مساعدة الضيوف في الترتيبات والإرشادات والمعلومات، يجب أن تكون لديك معرفة بالمنطقة المحلية.
• إجراء حجوزات للمطاعم، والعلاجات في السبا، والأنشطة، إلخ.
• تطوير علاقات مع الضيوف لتسهيل تلبية طلباتهم.
• التعامل مع طلبات نقل الضيوف لالتقاطهم من المطار، وإسقاطهم، وغيرها من المسارات.
• ضمان الخدمة الدقيقة والمهذبة لحافلة النقل للضيوف في الفندق.
• القدرة على التعامل مع استفسارات الضيوف حول تعديل الرحلات وتسجيل الوصول عبر الإنترنت.
• مساعدة الضيوف في حجوزات المطاعم داخل الفنادق وضمان إرسال نسخة من تأكيد الحجز إلى مكتب الطعام والشراب.
• تنسيق عمل البوابين ومكتب الحقائب للحفاظ على انسيابية الحركة عند المدخل الرئيسي؛ ترتيب سائقين السيارات لضمان سير العمليات بسلاسة في أوقات الضغط العالي.
• الحفاظ على انسيابية تسجيل الوصول والمغادرة للمجموعات.
• التعامل مع طلبات خدمة مرحبا.
• مراقبة ورقة التحكم في حركة البوابين.
• ضمان تسليم رسائل الفاكس، والطرود إلى غرف الضيوف في غضون 15 دقيقة وضمان راحة الضيوف في حالة وجود أي معلومات طارئة للضيوف.
• الحصول على موافقة مدير الخط لترتيب نقل مجاني لضيوف أو موظفين في أي وقت وتسجيلها في ورقة طلب السائق في جميع الأوقات. يقوم بتمثيل مدير الخط في غيابه.