مشرف كونسيرج

Mandarin Oriental

ماندرين أورينتال داون تاون، دبي تبحث عن مشرف كونسيرج للانضمام إلى فريق الكونسيرج لدينا.

هل أنت بارع في حرفتك؟ هل تزدهر في فريق ينجح معًا، ويظهر النزاهة والاحترام أثناء التصرف بمسؤولية؟ هل تحتضن عقلية النمو؟ ندعوك لتكون من محبي الاستثنائي.

ماندرين أورينتال هو المالك والمشغل الحائز على الجوائز لبعض من أكثر الفنادق والمنتجعات والمساكن فخامة الموجودة في وجهات رئيسية حول العالم، مع خطط تطوير قوية. ومع recognition المتزايد لإنشاء بعض من أكثر الممتلكات المطلوبة في العالم، تقدم المجموعة خدمة أسطورية مستوحاة من التراث الآسيوي بينما تمثل أحدث تجارب الفخامة.

تحتضن ماندرين أورينتال داون تاون، دبي في قلب المدينة، مزيجًا رائعًا من التصميم العصري مع لمسة من التألق الشرقي، معاد تعريف معايير الضيافة.

مع إطلالات لا مثيل لها على أفق دبي، وبرج خليفة الأيقوني، والبحر العربي المتلألئ، يقدم هذا الملاذ الحضري 224 من المساكن الفاخرة و259 غرفة وجناح.

يتجاوز ماندرين أورينتال داون تاون، دبي الضيافة التقليدية، فهو ليس مجرد فندق ولكنه وجهة أسلوب حياة، تقدم الاسترخاء، والفخامة، وتجارب لا تُنسى.

عن الوظيفة

الموجود في ماندرين أورينتال داون تاون، دبي داخل قسم الكونسيرج في دبي، يكون مشرف الكونسيرج مسؤولًا عن مساعدة رئيس الكونسيرج في الإشراف على فريق الكونسيرج الذي يقدم خدمات فاخرة لجميع الضيوف والزملاء. سيكون لمشرف الكونسيرج أفضل معرفة بدبي، مقدمًا توصيات وترتيبات شخصية تعزز تجربة الضيوف بشكل عام. يقدم مشرف الكونسيرج تقاريره إلى رئيس الكونسيرج.

كمشرف كونسيرج، ستكون مسؤولًا عن الواجبات التالية:

• قيادة، وتدريب، والإشراف على فريق الكونسيرج، وإدارة العمليات اليومية، والجداول، والأداء، والامتثال لمعايير FLHSS&E.
• تقديم ترحيب دافئ وشخصي للضيوف، والانخراط في محادثات ذات مغزى لالتقاط التفضيلات وتعزيز ملفات تعريف الضيوف.
• مساعدة الضيوف في الاتجاهات داخل الفندق وتقديم معلومات سفر دقيقة للوجهات خارج العقار.
• الرد بسرعة على جميع طلبات واحتياجات الضيوف، وتنسيق الخدمات مثل النقل، والتوصيلات، والحجوزات.
• مراقبة خدمة صف السيارات وخدمات الليموزين المتعاقد عليها، وضمان مراقبة الجودة واقتراح التحسينات حسب الحاجة.
• الحفاظ على سجلات دقيقة عن أنشطة الضيوف، والبقاء على اطلاع بفعاليات الفندق والأحداث المحلية، والتعاون الوثيق مع فرق الاستقبال وPBX.
  
  

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها، مع حد أدنى من 3 سنوات من الخبرة في فندق 5 نجوم و2 سنوات على الأقل في دور كونسيرج في بيئة فاخرة.
• معرفة قوية بـ MS Office، GoConcierge، وHotsos؛ تعتبر الخبرة السابقة في الافتتاح ميزة، والعمل السابق في دبي أمر ضروري.
• مهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية، شفهيًا وكتابًة؛ تعتبر مهارات اللغة العربية ميزة إضافية.
• قدرة مثبتة على فهم وتوقع احتياجات الضيوف، وتقديم خدمة عملاء متفوقة بمهنية ورعاية.
• مهارات قيادية وتحفيزية قوية، مع سجل حافل في إدارة وإلهام فريق بفعالية.
• منظم للغاية ومهتم بالتفاصيل، قادر على القيام بعدة مهام والتكيف في بيئة سريعة الوتيرة، مع القدرة البدنية على الوقوف لفترات طويلة والعمل في نوبات متنوعة.
  
  

• التعلم والتطوير. نجاحك هو نجاحنا. نحن نصنع برامج تعلم وتطوير فريدة لمراحل مختلفة في مسيرتك المهنية حتى تنمو، باستمرار.
• MOstay. عندما تعمل بجد كما يفعل زملاؤنا، من المهم أخذ فترات راحة. كعضو في #MOfamily، يمكنك الإقامة معنا أينما ذهبت في العالم. تقدم برنامج MOstay ليالي مجانية وأسعار جذابة إضافية على الغرف لك ولأحبائك.
• الصحة ورفاهية الزملاء. من المهم العثور على التوازن الصحيح بين العمل والحياة. رفاهيتك تهمنا. يتم تقديم مجموعة متنوعة من الفوائد الصحية وبرامج الرفاهية لجميع زملائنا، عالميًا.
• راحة الزملاء وسهولة الوصول: الاستفادة من الإقامة المريحة، ووسائل النقل أثناء الدوام، والوجبات خلال الدوام لضمان أن تكون تجربتك العملية ممتعة وخالية من المتاعب.
• راتب ومزايا تنافسية: نقدم راتبًا تنافسيًا وحزمة مزايا جذابة، متوافقة تمامًا مع معايير الصناعة في الإمارات العربية المتحدة، لضمان رفاهيتك المالية واستقرارك.