مشرف كونسيرج

Mandarin Oriental

ماندرين أورينتال داون تاون، دبي تبحث عن مشرف كونسييرج للانضمام إلى فريق الكونسييرج لدينا.

هل أنت ماهر في حرفتك؟ هل تزدهر في فريق ينجح معًا، ويظهر النزاهة والاحترام أثناء التصرف بمسؤولية؟ هل تحتضن عقلية النمو؟ ندعوك لتصبح من محبي الاستثنائي.

ماندرين أورينتال هو المالك والمشغل الحائز على جوائز لبعض من أفخم الفنادق والمنتجعات والمساكن الموجودة في وجهات رئيسية حول العالم، مع وجود خطط تطوير قوية. يتم التعرف عليه بشكل متزايد لإنشاء بعض من أكثر العقارات المطلوبة في العالم، حيث تقدم المجموعة خدمة أسطورية مستوحاة من التراث الآسيوي بينما تمثل أحدث وأفضل تجارب الرفاهية.

موجودة في قلب المدينة، يقدم ماندرين أورينتال داون تاون، دبي مزيجًا مذهلاً من التصميم الحديث مع لمسة من التألق الشرقي، معاد تعريف معايير الضيافة.

مع إطلالات لا مثيل لها على أفق دبي، برج خليفة الأيقوني، والبحر العربي المتلألئ، يقدم هذا الملاذ الحضري 224 مسكنًا فاخرًا و259 غرفة وأجنحة.

تتجاوز ماندرين أورينتال داون تاون، دبي الضيافة التقليدية، فهي ليست مجرد فندق ولكنها وجهة أسلوب حياة، تقدم الاسترخاء، والرفاهية، وتجارب لا تُنسى.

حول الوظيفة

مستند إلى ماندرين أورينتال داون تاون، دبي ضمن قسم الكونسييرج في دبي، المسؤول عن مساعد رئيس الكونسييرج في الإشراف على فريق الكونسييرج الذي يقدم خدمات فاخرة لجميع الضيوف والزملاء. سيكون لدى مشرف الكونسييرج أفضل معرفة بدبي، مقدماً توصيات مرتجلة وترتيبات تعزز تجربة الضيوف الشاملة. مشرف الكونسييرج يقدم تقاريره إلى رئيس الكونسييرج.

بصفتك مشرف كونسييرج، ستكون مسؤولاً عن المهام التالية:

• قيادة، تدريب، والإشراف على فريق الكونسييرج، إدارة العمليات اليومية، الجداول الزمنية، الأداء، والامتثال لمعايير FLHSS&E.
• تقديم ترحيب دافئ وشخصي للضيوف، والانخراط في محادثات ذات مغزى لالتقاط التفضيلات وتعزيز ملفات الضيوف.
• مساعدة الضيوف بإرشادات داخل الفندق وتقديم معلومات سفر دقيقة للوجهات خارج الملكية.
• الاستجابة بسرعة لجميع طلبات واحتياجات الضيوف، وتنسيق الخدمات مثل النقل، والتوصيل، والحجوزات.
• مراقبة خدمات صف السيارات والنقل بالليموزين المتعاقد عليها، وضمان مراقبة الجودة واقتراح التحسينات عند الحاجة.
• الحفاظ على سجلات دقيقة لنشاطات الضيوف، البقاء على اطلاع على أحداث الفندق والأحداث المحلية، والتعاون عن كثب مع فرق الاستقبال وPBX.
  
  

بصفتك مشرف كونسييرج، نتوقع منك

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها، مع الحد الأدنى من 3 سنوات من الخبرة في فندق 5 نجوم وما لا يقل عن 2 سنوات في دور كونسييرج ضمن بيئة فاخرة.
• معرفة قوية بـ MS Office، GoConcierge، وHotsos؛ تجربة ما قبل الافتتاح ميزة، والعمل السابق في دبي ضروري.
• مهارات تواصل باللغة الإنجليزية ممتازة، شفهياً وكتابياً؛ مهارات اللغة العربية ميزة إضافية.
• قدرة مثبتة على فهم وتوقع احتياجات الضيوف، وتقديم خدمة عملاء ممتازة بشكل احترافي ورعاية.
• مهارات قيادية وتحفيزية قوية، مع سجل حافل في إدارة وإلهام فريق بشكل فعال.
• منظم للغاية وموجه للتفاصيل، قادر على تعدد المهام والتكيف في بيئة سريعة الوتيرة، مع القدرة الجسدية على الوقوف لفترات ممتدة والعمل في نوبات متنوعة.
  
  

التزامنا لك

• التعلم والتطوير. نجاحك هو نجاحنا. نحن نصمم برامج تعلم وتطوير فريدة لمراحل مختلفة في مسيرتك المهنية حتى تنمو، باستمرار.
• MOstay. عندما تعمل بجد مثل زملائنا، من المهم أخذ الوقت الكافي. كعضو في #MOfamily، يمكنك الإقامة معنا أينما ذهبت في العالم. يقدم برنامج MOstay ليالي مجانية وأسعار جذابة إضافية على الغرف لك ولأحبائك.
• الصحة ورفاهية الزملاء. إيجاد التوازن الصحيح بين العمل والحياة مهم. رفاهيتك تهمنا. تقدم مجموعة متنوعة من الفوائد الصحية وبرامج الرفاهية لجميع زملائنا، عالميًا.
• راحة الزملاء وراحتهم: استفد من سكن مريح، ونقل أثناء الدور، ووجبات أثناء العمل لضمان أن تكون تجربتك العملية ممتعة وخالية من المتاعب.
• راتب تنافسي ومزايا: نقدم راتبًا تنافسيًا وحزمة مزايا جذابة، متوافقة تمامًا مع معايير الصناعة في الإمارات العربية المتحدة، لضمان رفاهيتك المالية واستقرارك.