رئيس فريق الكونسيرج

Marriott International

استجب للطلبات الخاصة من الضيوف ذوي الاحتياجات الفريدة وتابع لضمان الرضا. زود الضيوف بالإرشادات والمعلومات المتعلقة بمرافق الملكية والخدمات وساعات العمل والمناطق المحلية ذات الاهتمام والأنشطة. اتصل بالشخص أو القسم المناسب (مثل، موظف الحقائب، التدبير المنزلي) حسب الحاجة لحل مكالمة الضيف أو الطلب أو المشكلة. راجع سجلات التحولات / دفاتر المذكرات اليومية وسجل المعلومات ذات الصلة في دفاتر السجل. تأكد من أن أي طلبات معلقة من اليوم السابق تتلقى الأولوية ويتم حلها. راقب صالة النادي لتوفر المقاعد والخدمة والسلامة ورفاهية الضيوف. كن قدوة أو مرشداً للقسم؛ تأكد من امتثال الموظف لمعايير الشركة وسياساتها واللوائح الخارجية. أبلغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ أكمل التدريب على السلامة والشهادات. اتبع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ تأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان؛ حافظ على سرية المعلومات الملكية؛ احمِ أصول الشركة. رحب واعترف بجميع الضيوف وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع واهتم باحتياجات خدمة الضيوف؛ ساعد الأفراد ذوي الإعاقة؛ اشكر الضيوف بتقدير حقيقي. تحدث مع الآخرين بلغة واضحة واحترافية؛ أجب على الهواتف باستخدام آداب مناسبة. طور وحافظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ استمع واستجب بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. التزم بتوقعات ومعايير ضمان الجودة. قف، اجلس، أو امش لفترة طويلة. انقل، ارفع، احمل، ادفع، اسحب، وضع الأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 10 أرطال دون مساعدة. قم بأداء واجبات العمل الأخرى المعقولة كما هو مطلوب من قبل المشرفين. المؤهلات المفضلة التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. الخبرة العملية ذات الصلة: سنة واحدة على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة. الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية. الترخيص أو الشهادة: لا شيء. في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل متكافئ الفرص، نرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط على بيئة يتم فيها تقدير خلفيات موظفينا الفريدة والاحتفال بها. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به. تسعى فنادق ماريوت إلى رفع فن الضيافة، مبتكرين في كل فرصة مع الحفاظ على راحة المألوف في جميع أنحاء العالم. كموظف في فنادق ماريوت، ستساعد في الحفاظ على وعد الضيافة الرائعة.