مدير تخطيط الاستجابة للأزمات والطوارئ

Talentmate

غرض الوظيفة

مسؤول عن تطوير وصيانة والإشراف على جميع خطط الاستجابة للطوارئ وإجراءات إدارة الأزمات في مجموعة العربية للطيران. يضمن هذا الدور امتثال شركة الطيران للمتطلبات التنظيمية، وأن تكون جاهزة عمليًا للطوارئ، وأن تكون قادرة على الاستجابة بفعالية لحماية الركاب والموظفين وسمعة الشركة. الإشراف وتسهيل اتصالات الاستجابة للطوارئ بين الأقسام، واللوائح، والسياسات، والأدلة، وتدفق الوثائق لتلبية المتطلبات التشغيلية. إجراء وترتيب جلسات تدريب وعروض تقديمية حسب الحاجة، مع ضمان التنفيذ الشامل، والتواصل، والتقييم، والالتزام بتدابير الاستجابة للطوارئ في جميع الأوقات.

المسؤوليات الرئيسية

• تطوير وصيانة خطة استجابة طوارئ شاملة للمجموعة (ERP) بما يتماشى مع لوائح منظمة الطيران المدني الدولي (ICAO) ومنظمة الطيران المدني الدولية (IATA) والسلطة المحلية للطيران.
• ضمان الامتثال للمتطلبات التنظيمية لجميع جوانب الاستجابة للطوارئ للمجموعة.
• تطوير وتنفيذ وإدارة جميع جوانب برنامج الاستجابة للطوارئ في مجموعة العربية للطيران مع ضمان الامتثال للقوانين واللوائح وأهداف الشركة.
• ضمان ربط خطط الاستجابة للطوارئ وخطط المساعدة الأسرية لجميع المحاور على مستوى المجموعة.
• إنشاء وصيانة وتحديث خطة الاستجابة للطوارئ، وخطط المساعدة الأسرية، والأدلة، ومواد التدريب، والمتطلبات الأخرى الضرورية.
• تحديد والتحقق من إنشاء وصيانة وتحديث مستمر لخطط الاستجابة للطوارئ، وخطط المساعدة الأسرية، والأدلة، ومواد التدريب، والمتطلبات الأخرى الضرورية.
• إعداد وتنفيذ خطط التدريبات/التمارين السنوية للاستجابة للطوارئ وخطط المساعدة الأسرية لجميع المحاور، مع ضمان اتخاذ إجراءات في الوقت المناسب لسد الثغرات المحددة.
• إنشاء وتنسيق الاستجابة للطوارئ للمحطات والحفاظ على جميع المعلومات والاتصالات الضرورية محدثة.
• إجراء تدريب على الاستجابة للطوارئ لمديري المحطات، وأعضاء فريق المساعدة الأسرية، وموظفي مركز العمليات، وأي موظفين ذوي صلة.
• تصميم وترتيب وتقديم برامج تدريب على الاستجابة للطوارئ لموظفي الشركة في جميع المستويات، بما في ذلك التنفيذيين، وفرق الطيران، وموظفي المطار، وفرق الاستجابة للأزمات. أيضًا باستخدام منحة إدارة المخاطر من شركات التأمين.
• التخطيط وإجراء تدريبات الطوارئ المنتظمة والتمارين الكاملة (مثل، المحاكاة، التدريبات الحية) لاختبار فعالية الاستجابة للطوارئ وجاهزية الفريق.
• تقديم تقرير، وتحليل، وتوثيق الدروس المستفادة لتحسين الخطط والعمليات.
• شراء المعدات والأدوات الضرورية للتدريب والاستجابة للطوارئ، مع ضمان التواصل والتنسيق المناسبين.
• تسهيل تدريب الاستجابة للطوارئ لفريق إدارة الأزمات.
• العمل كحلقة وصل مع المنظمات الخارجية مثل مقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة والمجموعات الصناعية في جميع جوانب الاستجابة للطوارئ.
• ضمان أن جميع عقود مقدمي الخدمات الضرورية سارية وفعالة بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الاستجابة للطوارئ، واسترجاع الطائرات المعطلة.
• ضمان توفر جميع الموارد المطلوبة وعملها في مراكز إدارة الأزمات.
• المشاركة في تدريبات الاستجابة للطوارئ في المطار لتقييم وتوافق جاهزية الاستجابة للطوارئ.
  
  

المسؤوليات الرئيسية - متابعة

• ضمان تحديد / اختيار جميع أصحاب المصلحة في الاستجابة للطوارئ والموارد المطلوبة للمجموعة ولكل محور وتدريبهم لضمان الجاهزية.
• إجراء زيارات روتينية للمحاور لتقييم جاهزية الاستجابة للطوارئ.
• تنسيق وتسهيل استجابة الشركة للطوارئ في حال وقوع حوادث، كوارث طبيعية، أو أحداث كبيرة.
• إدارة فرق عبر الأقسام والعمل كحلقة وصل بين الأقسام لضمان جاهزية الاستجابة للطوارئ والامتثال.
• إدارة القوائم المحدثة لأعضاء فريق إدارة الأزمات ونظام FACT 24.
• إعداد خطة الاختبار / التمرين لجميع المحاور.
• إنشاء إجراءات استمرارية الأعمال وبروتوكولات الاسترداد في ضوء التحضير لوقوع اضطرابات كبرى أو أزمات.
• ضمان الحفاظ على جميع السجلات وتوافر النسخ الاحتياطية.
• الحفاظ على المعرفة المهنية والتقنية من خلال حضور ورش العمل، ومراجعة المنشورات، وإنشاء الشبكات.
  
  

إدارة الأشخاص

• توفير الاتجاه، والتوجيه والإرشاد لأعضاء الفريق لتطويرهم المهني والوظيفي.
• إنشاء بيئة عمل ملائمة لبناء وتحقيق فريق ملتزم ومتحمس وذو أداء عالٍ.
• ضمان التعامل بفعالية مع مسؤوليات إدارة الأشخاص وفقًا لإجراءات الشركة.
  
  

المؤهلات (الأكاديمية، التدريب، اللغات)

• درجة البكالوريوس في الإدارة/ الطيران أو ما يعادلها. دبلوم أو شهادة في المجال ذي الصلة من جامعة أو معهد معترف به.
• معرفة بالأطر التنظيمية للطيران (الملحق 13 من ICAO، إرشادات الاستجابة للطوارئ من IATA، إلخ).
• تدريب برنامج الاستجابة للطوارئ من مؤسسة معتمدة.
• تدريب نظام إدارة السلامة.
• فهم لوائح الاستجابة للطوارئ وخطط المساعدة الأسرية.
• إجادة متقدمة في Microsoft Office، وخاصة Excel وPowerPoint.
• إلمام ببرامج إدارة الطوارئ أو منصات الاتصال في الأزمات.
• إجادة اللغة الإنجليزية، ومهارات كتابة وتواصل شفهية ممتازة، بما في ذلك القدرة على إعداد التقارير.
  
  

خبرة العمل

• أكثر من 7 سنوات من الخبرة في الطيران مع خبرة في السلامة والاستجابة للطوارئ.
• القدرة على تصميم وتطوير وتقديم برامج تدريبية ومنهجيات في مجال الاستجابة للطوارئ.