أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
5 - 10 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس في تطبيق الحاسوب(أجهزة الكمبيوتر), بكالوريوس في التكنولوجيا/ الهندسة(أجهزة الكمبيوتر)
الجنسية
أي جنسية
جنس
أي
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ما ستقوم به:
يكون محلل CRM والتطبيقات مسؤولاً عن إدارة وتحليل وتحسين أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وغيرها من التطبيقات التجارية لدعم أهداف سيارات النابودة. يقوم دور العمل كحلقة وصل بين الفرق التقنية والمشاركين في الأعمال، لضمان أن التطبيقات تلبي احتياجات الأعمال وتعمل بسلاسة.
استراتيجية تكنولوجيا المعلومات
- تأكد من أن تطبيق CRM والتطبيقات التجارية تعمل وفقًا لأهداف العمل.
- إجراء جلسات تدريب وورش عمل لتثقيف مستخدمي الأعمال حول ميزات ووظائف CRM، مما يضمن اعتماد المستخدمين بشكل فعال.
- التعاون مع مدير التطبيق، مستهدفًا تطبيق الإصدارات الجديدة أو تمكين ميزات ووظائف جديدة لمستخدمي CRM.
- التعاون مع فرق المبيعات وما بعد البيع والتسويق ورعاية العملاء لجمع متطلبات الأعمال، وتنفيذ تحسينات تطبيق البرامج، وتحسين استخدام CRM.
- المساعدة في مراقبة أداء النظام، وتحديد المشكلات المحتملة، واقتراح تحسينات لتعزيز كفاءة النظام.
- العمل عن كثب مع مطوري CRM وأعضاء فريق DMS لمعالجة المشكلات الفنية والتصعيد عند الضرورة.
- البقاء على اطلاع على منصة CRM وأفضل الممارسات لتحسين خدمات الدعم وتجربة المستخدم باستمرار.
- الحفاظ على نظام التحكم في التغيير عند الحاجة إلى عمليات تجارية جديدة أو تعديل العمليات التجارية في CRM أو التطبيقات التجارية الأخرى.
- التحقيق، والتوصية، وتمكين ميزات تطبيقات CRM والتطبيقات التجارية التي تضيف قيمة لعمليات الأعمال والتخطيط لإطلاقها.
- عند الاقتضاء، إدارة المهام البرمجية بما في ذلك رسم المخططات، البرمجة، الاختبار، تصحيح الأخطاء، توثيق وتنفيذ أنظمة المعلومات.
- تنظيم والمشاركة في الاجتماعات التجارية لفهم متطلبات الأعمال وتمكين الحلول النظامية الفعالة.
تشغيلي
- الحفاظ على وتنفيذ CRM وتطبيقات البرمجيات المتكاملة الخاصة به.
- استخدام نظام ServiceDesk لالتقاط وتقديم الدعم الأولي لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل أخطاء النظام والأخطاء، بالتعاون مع المطورين وفرق تكنولوجيا المعلومات عند الضرورة.
- ضمان تسجيل جميع أخطاء النظام وقصص المستخدمين في نظام ServiceDesk الداخلي ونظام خدمة البائع. التفاعل والمتابعة مع فريق البائع لإصلاح مشكلات النظام.
- إعداد وثيقة متطلبات الأعمال عند وجود حالة تجارية لتنفيذ أتمتة الأعمال الجديدة أو تعديل عملية تجارية قائمة.
- إجراء تحليل فجوة مع المشاركين الرئيسيين عند الحاجة إلى تغيير العمليات.
- دعم جهود تكامل النظام بين CRM و DMS وغيرها من التطبيقات المؤسسية.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
التعليم/المؤهلات والمهارات:
- درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب، تكنولوجيا المعلومات، نظم معلومات الحاسوب، علوم الحاسوب أو أي درجة معادلة.
- شهادات Salesforce مثل مسؤول Salesforce، مسؤول Salesforce المعتمد المتقدم، أو مطور تطبيقات منصة Salesforce إلخ.
- معرفة تكامل التطبيقات، واجهات برمجة التطبيقات، وأدوات البرمجيات الوسيطة.
- وجود معرفة بالبرمجة مثل إطار عمل JavaScript.
- معرفة بالبرمجة النصية، أدوات الأتمتة، أو سير العمل.
- معرفة بقواعد البيانات و SQL Server.
- معرفة بإدارة المشاريع أو منهجية Agile تعتبر ميزة إضافية.
الخبرة المطلوبة:
- خبرة عملية في دعم Salesforce، الإدارة، أو دور مشابه.
- حد أدنى 4 سنوات من الخبرة في دعم مستخدمي CRM في مؤسسة متوسطة أو كبيرة.
- خبرة مع أدوات Salesforce مثل التقارير ولوحات المعلومات، قواعد سير العمل، منشئ العمليات، والتدفق.
- خبرة في فهم العمليات التجارية وترجمتها إلى مصطلحات تقنية.
نوع العمل
- دوام كامل
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
AL Nabooda Automobiles LLC
Harshavardhan Balan
AL Quoz United Arab Emirates, Dubai, United Arab Emirates (UAE)
وظائف مماثلة
مدير المشروع ومحلل الأعمال
Total Technologies and Solutions FZ LLC
- 6 - 10 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
محلل أعمال - دبي
BCT Consulting Private Limited
- 5 - 10 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
محلل البيانات
Confidential Company
- 2 - 8 سنوات
- الشارقة، دبي - الإمارات العربية المتحدة (UAE)