أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 3 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
أي تخرج()
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
دورك
نحن نبحث عن موظف خدمة عملاء لفريق تجربة العملاء لدينا. في هذا الدور، ستكون حاسمًا في تقديم إجابات لاستفسارات العملاء عبر الموقع الإلكتروني والدردشة المباشرة المتعلقة بخدمات تمارا. سيكون هذا الدور مبني في مكتبنا بالرياض.
استنادًا إلى خبرتك في إدارة التفاعل مع العملاء يوميًا، ستكون مسؤولًا عن تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال معلومات دقيقة وحلول مخصصة تلبي احتياجاتهم لخلق تجارب فريدة لا يمكن أن تقدمها إلا تمارا.
مع سجل حافل في الاستفادة من مهارات التواصل القوية (الكتابية والشفهية) لحل مشكلات العملاء بفعالية وإيجاد حلول بسرعة، حتى في بيئة سريعة الخطى، وفي النهاية تغيير طريقة تسوق ملايين المستخدمين ودفعهم والتعامل مع البنوك.
أنت لاعب فريق مدفوع ومصمم وفضولي، تعرف أن القوة الجماعية تعني أننا جميعًا ننتصر. مع نظرة إيجابية، أنت موجه نحو الحلول وتصر على الاستمرار بغض النظر عن الظروف، دائمًا تجد طريقة للتغلب على التحديات.
ستجد بفعالية طريقة للعمل مع الجميع من خلال التعاطف والاحترام. ستكون مدفوعًا ومريحًا في الاستجابة بسرعة وبعجلة، مع القدرة على تغيير الاتجاه دون فقدان الزخم والطاقة، مما يؤدي إلى نجاح كبير.
مسؤولياتك
- الرد على رسائل البريد الإلكتروني الواردة والاستجابة للدردشات المباشرة بطريقة فعالة.
- تحديد أسئلة العملاء واهتماماتهم واحتياجاتهم العامة.
- تقديم إجابات دقيقة وحلول لاستفسارات العملاء.
- مراجعة حسابات العملاء والمعاملات أثناء حل المشكلات.
- تقديم تفسيرات مفصلة للخدمات.
- فهم والسعي لتحقيق مقاييس الدعم أثناء تقديم خدمة عملاء ممتازة، واتباع نصوص التواصل عند التعامل مع مواضيع مختلفة.
- مراجعة حسابات العملاء والمعاملات أثناء حل المشكلات.
- تقديم تفسيرات مفصلة للخدمات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
نبذة عنا
تمارا هي المنصة الرائدة في التكنولوجيا المالية في المملكة العربية السعودية ومنطقة الخليج الأوسع، مع مهمة لمساعدة الناس في تحقيق أحلامهم من خلال بناء أفضل تطبيق مالي موجه نحو العملاء على وجه الأرض. تخدم الشركة ملايين المستخدمين في المنطقة وتتعاون مع علامات تجارية عالمية وإقليمية رائدة مثل SHEIN وJarir وnoon وIKEA وAmazon، بالإضافة إلى الشركات الصغيرة والمتوسطة.
تمارا هي أول وحيد القرن في مجال التكنولوجيا المالية في السعودية وتحظى بدعم استثمارات سنابل، وهي شركة مملوكة بالكامل من قبل صندوق الاستثمارات العامة (PIF)، SNB Capital، Checkout.com، من بين آخرين. تعمل الشركة من مقرها الرئيسي في الرياض، مع مكاتب دعم إقليمية وعالمية إضافية.
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مستشار خدمة العملاء (غير صوتي)
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Tamara
Tamara is the leading fintech platform in Saudi Arabia and the wider GCC region with a mission to help people make their dreams come true by building the most customer-centric financial super-app on earth. The company serves millions of users in the region and partners with leading global and regional brands such as SHEIN, Jarir, noon, IKEA and Amazon, as well as small and medium businesses. Tamara is Saudi Arabia s first fintech unicorn and is backed by Sanabil Investments, a wholly owned company by the Public Investment Fund (PIF), SNB Capital, Checkout.com , amongst others. The company operates from its headquarters in Riyadh, with additional regional and global support offices.