أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نظرة عامة على الدور: نحن نبحث عن أخصائي تسويق CRM لإدارة وتحسين الحملات متعددة القنوات (البريد الإلكتروني، الرسائل القصيرة، الإشعارات، داخل التطبيق) باستخدام Braze. ستقوم بتقسيم المستخدمين، وتخصيص الاتصالات بناءً على مراحل رحلة العميل، والعمل عن كثب مع فرق التسويق، والمنتج، والمحتوى، والدعم.
كأخصائي CRM ستقوم بـ:
- تصميم وإدارة حملات CRM عبر القنوات (البريد الإلكتروني، الرسائل القصيرة، إشعارات الدفع، داخل التطبيق، إلخ) باستخدام Braze
- تقسيم قاعدة المستخدمين وتخصيص الاتصالات لتناسب مراحل رحلة العميل.
- التعاون مع فرق التسويق، والمنتج، والمحتوى، ودعم العملاء لمواءمة أنشطة CRM.
- مراقبة وتحليل أداء الحملة، وسلوك العملاء، ومؤشرات الأداء الرئيسية لـ CRM لتحقيق تحسين مستمر.
- الحفاظ على بيانات العملاء وتحسينها
- تطوير وتنفيذ خطط اختبار A/B لتحسين الحملات.
- تقديم تقارير دورية عن مقاييس CRM بما في ذلك معدلات الفتح، ومعدلات النقر، والتحويلات، والاحتفاظ.
- المساعدة في استراتيجيات الولاء وإعادة الانخراط لشرائح المستخدمين المختلفة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المرشح المثالي سيكون لديه:
- درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة
- من 2 إلى 4 سنوات من الخبرة في CRM أو تسويق دورة الحياة، ويفضل في المنصات الرقمية أو التعلم الإلكتروني.
- خبرة عملية مع CRM Braze.
- مهارات تحليل البيانات والتقارير قوية باستخدام أدوات مثل Excel، Google Analytics، Power BI أو Looker Studio.
- إجادة في تقسيم العملاء ورسم خرائط الرحلة.
- مهارات تواصل ممتازة باللغتين الإنجليزية والعربية ميزة إضافية.
- دقيقة التفاصيل مع مهارات تنظيم وإدارة مشاريع قوية.
- الإلمام بقوانين حماية البيانات مثل GDPR وغيرها.
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- التسويق
- إدارة العلامة التجارية
- أبحاث التسويق
- التسويق الرقمي
الكلمات الرئيسية
- أخصائي إدارة دورة حياة العميل (CLM)
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Almentor
About almentor: almentor is a cutting-edge online video marketplace for e-learning and professional business development throughout the Middle East and Africa. Offering video courses in Arabic and English, we curate top-rated training programs of expert-created content and guided curriculum with interactive delivery. Our Mission : almentor is on a mission to increase accessibility to affordable quality education for Arabic-speaking communities.
https://almentor.breezy.hr/p/e4cb4f0908d0-customer-life-cycle-management-clm-specialist