وكيل خدمة عملاء
Furqan Group for Education
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نحن شركة تعليمية دولية متخصصة في خدمات التعليم عن بعد. تتعاون الشركة مع العديد من الشركات متعددة الجنسيات لتقديم خدمات التعليم الإلكترونية، مثل: الدورات التدريبية عبر الإنترنت، الإنتاج والبيع عبر الإنترنت للمواد التعليمية، تعلم اللغات عبر الإنترنت، التعليم اللغوي عن بعد، التدريب والتطوير عن بعد بالإضافة إلى التعامل مع جميع المعاملات والأنشطة المالية.
- الإجابة على المكالمات والبريد الإلكتروني ورسائل الدردشة المباشرة من العملاء.
- الاتصال وتطوير كل عميل لزيادة فرص المبيعات من خلال وسائل الاتصال المتعددة، بما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة
- استشارة العملاء لفهم احتياجاتهم وتمكينهم من اتخاذ قرار الشراء
- بناء علاقة قوية مع العملاء من خلال جودة عالية من الاتصالات المكتوبة/الشفوية وإظهار معرفة ممتازة بالمنتجات
- إدارة المعرفة حول عملية الحجز وجميع خيارات الخدمة المتاحة للطلاب
- إكمال جميع الإدارة المطلوبة وتسجيل المبيعات من خلال نظام CRM وأنظمة الأعمال الأخرى
- بناء علاقات قوية مع أعضاء الفريق، وتوفير الدعم المرن والسريع في جميع الأوقات
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- درجة بكاليوس.
- الطلاقة في اللغة العربية الفصحى تحدثًا ونطقًا.
- مستوى متقدم في الكتابة العربية ومهارات التهجئة والقواعد.
- مطلوب متحدثون باللغة الإنجليزية بطلاقة/أصليين، ويفضل تقديم شهادة مستوى 6 في IELTS أو ما يعادلها.
- القدرة على العمل في نوبات ليلية.
- خبرة عمل لا تقل عن سنتين، ويفضل في خدمات رعاية العملاء.
- اتصال إنترنت عالي، مثل إنترنت الألياف، إنترنت الكابل، إلخ.
- حاسوب شخصي أو لابتوب.
- كاميرا عالية الجودة لضمان جودة الاجتماعات المرئية.
- ميكروفون وسماعة جيدة الجودة، لضمان جودة المحادثات الصوتية.
- غرفة مكتب خاصة ومؤثثة جيدًا مع إضاءة وخلفية مناسبة.
- مظهر جيد والالتزام بمدونات اللباس الإسلامية.
- أسلوب حديث جيد وكاريزما.
- القدرة على العمل تحت الضغط.
- القدرة على العمل مع فريق.
القطاع المهني للشركة
- تربية
- تدريب
- تعليم
- الأكاديمية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- وكيل خدمة عملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com