مسؤول خدمة عملاء تنفيذي Inteliqo Enterprises LTD

عن الدور

نبحث عن وكيل متمرس في قوائم التجارة الإلكترونية وخدمة العملاء لدعم أعمالنا المتزايدة في البيع بالتجزئة عبر الإنترنت. يركز هذا الدور على الحفاظ على تحديث قوائم المنتجات وتقديم خدمة العملاء عبر منصات المبيعات الرئيسية لدينا.

يجب أن يكون لدى المرشح الناجح خبرة عملية في eBay وTemu وShopify وAmazon، بالإضافة إلى إجادة ممتازة في اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا.

لا تتضمن هذه الوظيفة معالجة الطلبات أو إدارة المستودعات. المسؤولية الأساسية هي الحفاظ على تحديث جميع قنوات المبيعات عبر الإنترنت والرد بشكل احترافي على استفسارات العملاء.

المسؤوليات الرئيسية

إدارة قوائم المنتجات

• إنشاء وتحرير وتحسين قوائم المنتجات على eBay وTemu وShopify وAmazon.

• تحديث العناوين والوصف والمواصفات والأسعار والصور.

• ضمان دقة مستويات المخزون ومعلومات القوائم.

• مراقبة القوائم وتصحيح أي أخطاء أو مشاكل في السياسات.

• الحفاظ على عرض متسق واحترافي عبر جميع المنصات.

صيانة المنصة

• الحفاظ على تحديث جميع الأسواق بالمنتجات والمعلومات الحالية.

• إزالة القوائم القديمة وتحديث المنتجات الموجودة.

• ضمان امتثال القوائم لقواعد ومعايير كل منصة.

خدمة العملاء

• الرد على استفسارات العملاء ورسائلهم بسرعة وباحترافية.

• التعامل مع أسئلة المنتجات وطلبات الإرجاع والدعم العام.

• الحفاظ على معايير عالية من رضا العملاء.

المهارات والخبرات المطلوبة

• خبرة مثبتة لا تقل عن عامين في إدارة قوائم التجارة الإلكترونية وخدمة العملاء.

• خبرة عملية قوية مع eBay وTemu وShopify وAmazon.

• إجادة ممتازة في اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا.

• اهتمام قوي بالتفاصيل ومهارات تنظيمية.

• القدرة على العمل بشكل مستقل والوفاء بالمواعيد النهائية.

• اتصال إنترنت موثوق وإعداد مكتب منزلي مناسب

المهارات المفضلة

• معرفة تحسين محركات البحث وتحسين القوائم.

• خبرة في استخدام جداول البيانات مثل Microsoft Excel أو Google Sheets.

• إلمام ببرامج إدارة المخزون أو القوائم.

  
  

ساعات العمل

يجب أن يكون المرشحون متاحين للعمل خلال ساعات العمل في المملكة المتحدة.