مندوب خدمة عملاء

Client of Hire Lebanese

المسؤوليات الرئيسية:

تقديم خدمة عملاء استثنائية عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة وواتساب.

كونك جهة الاتصال الرئيسية لجميع استفسارات دعم العملاء، مع ضمان حل سريع واحترافي.

مساعدة العملاء في فهم واستخدام نظام iCARRY وأدوات المنصة بفعالية.

تقديم إرشادات خطوة بخطوة ودعم عملي لضمان تجربة انطلاق سلسة.

متابعة مشاكل التسليم والتواصل بنشاط مع الفرق الداخلية لحل المشكلات.

تحديد المشكلات المتكررة وتوصية بالتحسينات لتحسين رضا العملاء وكفاءة العمليات.

الحفاظ على سجلات مفصلة لتفاعلات العملاء وملاحظاتهم لدعم تحسين الخدمة المستمر.

تجاوز التوقعات لبناء ولاء طويل الأمد.

المؤهلات:

شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (يفضل درجة مشارك أو بكاليوس).

1-2 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء أو مركز الاتصال أو دور ذي صلة.

مهارات اتصال وتفاعل شخصية ممتازة.

القدرة على أداء مهام متعددة، وتحديد الأولويات، والعمل بفعالية تحت الضغط.

موقف إيجابي ورغبة حقيقية في مساعدة الآخرين.