أخصائي خدمة العملاء
Elabd Foods
نشرت في 17 ديسبمر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تقديم دعم مباشر للعملاء من خلال قنوات مختلفة خلال يوم العمل.
- متابعة تقدم الخبراء مع قادة فريق مركز الاتصال وفقًا لاستراتيجية العبد.
- حل شكاوى العملاء والرد على جميع استفسارات الفروع المتعلقة بمطالبات العملاء.
- اللعب بدور اتصال رئيسي (خط خلفي) مع فريق مركز الاتصال خلال المواسم.
- التحقيق وحل شكاوى واستفسارات العملاء، وخاصة تلك المرفوعة.
- تقديم الملاحظات والدعم لفريق خدمة العملاء لضمان حل جميع القضايا وفقًا لمستويات خدمة العملاء.
- دعم تحسين العمليات والمساهمة في تحسين العمليات.
- الإشراف على الأداء اليومي وتدفق العمل مع مركز الاتصال وإزالة أي عوائق تمنع تحقيق مستويات الخدمة والأهداف.
- مشاركة وتقديم تحديثات أو تغييرات جديدة لفريق مركز الاتصال.
- إجراء جلسات تدريب وتوجيه.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
إتقان اللغة الإنجليزية أمر ضروري.
- مهارات اتصال ممتازة.
- خريجو الجامعات فقط.
- مهارات اتصال وعرض ممتازة.
- مهارات الاتصال.
القطاع المهني للشركة
- سلع الاستهلاكية سريعة التحرك
- الأغذية
- المشروبات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- أخصائي خدمة العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com