أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
Jهدف الوظيفة
سيكون مدير مشروع تحول خدمة العملاء الإقليمي مسؤولًا عن إدارة مشاريع تحول خدمة العملاء داخل المنطقة لتحقيق خارطة الطريق لعامي 2026 و 2027. تحت مسؤولية مدير خدمة العملاء الإقليمي، ستدير مشاريع تحول خدمة العملاء بالتعاون مع فريق المشروع في الدولة من أجل تنفيذ النموذج الأساسي ووظيفة خدمة العملاء، ونموذج التشغيل المستهدف (العمليات) بالإضافة إلى الأدوات الخاصة بالجو والبحر. ستقوم بالتقارير مباشرة إلى مدير خدمة العملاء الإقليمي للجو والبحر وبشكل وظيفي إلى مدير خدمة العملاء العالمي للجو والبحر، وستلعب دورًا حاسمًا في دفع التغيير التنظيمي والتحويلي عبر الشبكة لتعزيز جودة الخدمة ورضا العملاء
المسؤوليات الرئيسية
- إدارة مشاريع تحول خدمة العملاء بالتعاون مع فريق المشروع في الدولة
- تنفيذ حوكمة المشروع مع فريق المشروع في الدولة
- مراقبة وتقرير حالة المشروع/التخطيط إلى مديري خدمة العملاء الإقليميين والعالميين
- إدارة المخاطر أثناء المشروع وإدارة خطة التخفيف وفقًا لذلك
- ضمان اعتماد نموذج التشغيل المستهدف أثناء المشروع
- ضمان اعتماد أدوات خدمة العملاء أثناء المشروع
- تنفيذ مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) أثناء المشروع
- التعاون مع فريق BPS وفريق C-View أثناء التنفيذ والرعاية الفائقة
- قيادة ومشاركة المخرجات من تجربة العودة بعد المشروع
- التقرير والتصعيد إلى الإدارة العالمية والإقليمية حسب الحاجة
القطاع المهني للشركة
- النقل
- الشحن
المجال الوظيفي / القسم
- الخدمات اللوجستية
- سلسلة التوريد
الكلمات الرئيسية
- مدير مشروع تحول خدمة العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
CMA CGM
CEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products and providers all around the world. Present in 170 countries and with more than 110,000 employees spread over 1,500 sites, we are well on our way to achieving our vision: to be a Top 5 global 3PL./p>_x000D_ br>We believe that our employees are the key to our success. We want to engage and empower our diverse, global team to co-create value with our customers through our solutions in contract logistics and air, ocean, ground, and finished vehicle transport. That is why CEVA Logistics offers a dynamic and exceptional work environment that fosters personal growth, innovation, and continuous improvement.
وظائف مماثلة
العميل السعادة التنفيذي
Prime Healthcare Group LLC
- 1 - 3 سنوات
- دبي , الشارقة - دولة الإمارات العربية المتحدة
مندوب خدمة عملاء
Confidential Company
- 2 - 7 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مسؤول خدمة العملاء
Brinks Global Services FZE
- 3 - 8 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مدير الخدمات اللوجستية
Vipar Auto FZCO
- 6 - 12 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مشؤول اللوجستية التنفيذي
Reloop Global FZE
- 2 - 4 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة