مدير نجاح العملاء
Elsevier
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 7 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
إدارة علاقات العملاء لتصبح شريكًا موثوقًا - تطوير علاقات جديدة (مؤثرة) - تحديد ورعاية الأبطال - تسهيل تطوير المنتجات من خلال التنسيق بين العميل والمنتج تحديد المتطلبات بالنسبة لطموحات المنظمات - التنقل في استفسارات العملاء مع أصحاب المصلحة الداخليين المعنيين.
دفع رضا العملاء ونجاح العملاء - تقديم قصص قيمة مصممة حسب الطلب (تعزيز القيمة) - إظهار عائد الاستثمار للمنتجات/الخدمات.
الاحتفاظ والتجديد - دعم إغلاق الاتفاقيات الجديدة/التجديدات مع فريق المبيعات من خلال تحديد قصة القيمة واحتياجات العملاء والدفاع عن حلول إليسيفير.
تحديد فرص البيع المتقاطع والترقية - تحليل البيانات وفهم احتياجات وطموحات العملاء (قصة القيمة) أثناء إضافة القيمة بناءً على الخبرة.
إجراء تدريب العملاء بطريقة قابلة للتوسع - التأكد من أن جميع التدريبات الرقمية وإلى الوجه تفي باحتياجات العميل/الجمهور؛ وهذا يشمل كل من عروض المنتجات وورش العمل.
العمل عبر الوظائف مشاركة التجارب عبر الفرق التي تواجه العملاء وكذلك منظمة إليسيفير الكبرى لمشاركة قصص النجاح وضمان أن proposition القيمة يتم التواصل بها بوضوح وفهمها.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس أو ما يعادلها.
الطلاقة في الإنجليزية والعربية إلزامية
3+ سنوات من الخبرة المثبتة كمدير نجاح العملاء مفضل
خلفية في SaaS أو النشر أو التعليم العالي مفضل
مهارات مثبتة في إدارة المشاريع والعرض التقديمي
إجادة في مجموعة Microsoft Office
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مدير نجاح العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Elsevier
A global leader in information and analytics, we help researchers and healthcare professionals advance science and improve health outcomes for the benefit of society. Building on our publishing heritage, we combine quality information and vast data sets with analytics to support visionary science and research, health education and interactive learning, as well as exceptional healthcare and clinical practice. At Elsevier, your work contributes to the world's grand challenges and a more sustainable future. We harness innovative technologies to support science and healthcare to partner for a better world.