مدير نجاح العملاء
GlobalData
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 9 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نحن نبحث عن مدير نجاح العملاء عالي المهارة لتقديم تجارب انطلاق مؤثرة وإرشاد العملاء خلال رحلة استراتيجية لضمان اعتمادهم، وتفاعلهم، وقيمة طويلة الأمد لمنتجاتنا.
يتضمن ذلك إدارة محفظة عملاء متنوعة، ومعالجة التحديات بشكل استباقي، ومواءمة الحلول مع الأهداف التجارية. سيكون المرشح المثالي أيضًا مدافعًا عن العملاء، مستفيدًا من رؤى البيانات والتعاون عبر الوظائف لدفع نجاح العملاء والاحتفاظ بهم.
ما ستقوم به:
- إعداد العملاء وإدارة العلاقات: تقديم تجارب انطلاق جذابة ومؤثرة تضع MEED Projects كشريك استراتيجي من اليوم الأول. فهم أهداف العملاء التجارية ومقاييس النجاح لمواءمة الحلول بشكل فعال.
- امتلاك رحلة العميل: قيادة العملاء خلال رحلة العملاء المحددة والاستراتيجية، وتقديم الإرشاد في المعالم الرئيسية لتعزيز الاعتماد والتفاعل والرضا.
- إدارة محفظة العملاء: إدارة عدد كبير من العملاء المتنوعين بكفاءة ورعاية. إعطاء الأولوية لنقاط الاتصال مع العملاء بناءً على التفاعل، والمخاطر، ومؤشرات الفرص.
- دعم استباقي وموجه نحو الحلول: توقع تحديات العملاء قبل ظهورها. تقديم حلول مصممة حسب احتياجات العمل، بدلاً من الإصلاحات التفاعلية، مما يضمن قيمة طويلة الأمد والاحتفاظ.
- رؤى وتقارير: تحليل بيانات استخدام العملاء، واتجاهات التفاعل، ومقاييس النجاح بانتظام لاستخراج رؤى توجه محادثات العملاء وتؤثر على الاستراتيجيات الداخلية.
- الدعوة والتعاون عبر الوظائف: العمل كصوت العميل داخل MEED، والتعاون مع الفرق الداخلية (المحللين، التحرير، البحث) لضمان تقديم رؤى صناعية محددة ودعم مصمم في الوقت المناسب.
ما نبحث عنه:
الخبرة الفنية:
- خبرة مثبتة في دور نجاح العملاء، إدارة الحسابات، أو خدمات العملاء، ويفضل في بيئة SaaS أو B2B
- خبرة في إدارة عدد كبير من حسابات العملاء مع احتياجات وتوقعات متنوعة
- فهم قوي لرحلة العميل، مع التركيز على تعزيز التفاعل الاستباقي والنتائج القابلة للقياس
- مهارات بناء علاقات ممتازة، والتواصل، والتقديم
- قدرات تنظيمية قوية وإدارة الوقت؛ قادر على إعطاء الأولوية بفعالية عبر محفظة
- ثقة في تحليل البيانات وترجمة الرؤى إلى قيمة للعميل
- الإلمام بمنصات SaaS و/أو الأدوات الرقمية في سياق مواجهة العملاء
- درجة البكالوريوس أو خبرة مهنية معادلة
- يفضل وجود خبرة في صناعة البناء
- إجادة اللغة العربية مرغوبة بشدة
المهارات:
- تفكير استراتيجي وعقلية استشارية
- الراحة في تقديم العروض أمام جمهور صغير وكبير
- خبرة في إدارة أصحاب المصلحة
- مهارات سرد قوية بالبيانات
- مركز على العميل مع نهج حل أول
- تعاوني، مرن، وقابل للتكيف
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الخبرة الفنية:
- خبرة مثبتة في دور نجاح العملاء، إدارة الحسابات، أو خدمات العملاء، ويفضل في بيئة SaaS أو B2B
- خبرة في إدارة عدد كبير من حسابات العملاء مع احتياجات وتوقعات متنوعة
- فهم قوي لرحلة العميل، مع التركيز على تعزيز التفاعل الاستباقي والنتائج القابلة للقياس
- مهارات بناء علاقات ممتازة، والتواصل، والتقديم
- قدرات تنظيمية قوية وإدارة الوقت؛ قادر على إعطاء الأولوية بفعالية عبر محفظة
- ثقة في تحليل البيانات وترجمة الرؤى إلى قيمة للعميل
- الإلمام بمنصات SaaS و/أو الأدوات الرقمية في سياق مواجهة العملاء
- درجة البكالوريوس أو خبرة مهنية معادلة
- يفضل وجود خبرة في صناعة البناء
- إجادة اللغة العربية مرغوبة بشدة
المهارات:
- تفكير استراتيجي وعقلية استشارية
- الراحة في تقديم العروض أمام جمهور صغير وكبير
- خبرة في إدارة أصحاب المصلحة
- مهارات سرد قوية بالبيانات
- مركز على العميل مع نهج حل أول
- تعاوني، مرن، وقابل للتكيف
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مدير نجاح العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
GlobalData
Who we are... MEED was established in 1957 and is a remarkable senior management media brand that encompasses a subscription magazine and website, more than 30 C-level executive conferences, summits and breakfast clubs hosted by MEED Events, the MEED Quality Awards for Projects and two high-value content businesses, MEED Projects and MEED Insight. MEED Projects is the Middle East's premium project tracking database and MEED Insight offers tailored research and in-depth analysis. Since December 2017 MEED is the brand of GlobalData Ltd. Why join MEED? MEED is at a pivotal point in its growth journey. Following GlobalData's multiple acquisitions and having recently received transformational investment we need curious, ambitious, courageous people to support us in achieving our vision of becoming the world s trusted source of strategic industry intelligence. Our big ambitions mean that life at MEED is fast paced, entrepreneurial and rewarding. We recognize the collective power of our people, and it s the collaboration of our teams that have shaped our success and will continue to do so in the future.
وظائف مماثلة
انها المبيعات التنفيذية
ZEPTIUM TECHNOLOGIES LLC
- 2 - 5 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
أخصائي مبيعات خدمات تكنولوجيا المعلومات
RemoteWorksIT
- 1 - 5 سنوات
- دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة