مدخل بينات

Millennium Plaza Downtown Hotel

المسؤوليات الرئيسية للوظيفة:

• تحديث تفاصيل جميع النزلاء والفعاليات داخل الفندق على جهاز الكمبيوتر الخاص بالشرطة.
• ضمان مسح جوازات السفر بدقة من قبل زملاء مكتب الاستقبال، والإبلاغ الفوري عن أي أخطاء إلى المدير الخاص بك.
• تحديث المعلومات في الوقت المناسب، وتقليل التراكم في مكتب الاستقبال.
• إدخال التفاصيل في جهاز الكمبيوتر الخاص بالشرطة بدقة، والالتزام بالمعايير الموضوعة من قبل إدارة الشرطة (CID).
• التحقق من أعداد النزلاء وت reconcile بين نظام الشرطة و Opera PMS، وحل أي تباينات على الفور.
• الحفاظ على تنظيم ملفات الوثائق.
• تقديم خدمة مهذبة وسريعة عند التعامل مع طلبات وشكاوى النزلاء.
• تطوير معرفة شاملة بأسعار الغرف والمواقع وأنواعها.
• الحفاظ على مظهر نظيف وممتع، مما يعكس صورة إيجابية للنزلاء.
• حضور الإحاطات اليومية، وتقديم ملاحظات حول أحداث الوردية.
• المشاركة في الاجتماعات الدورية للقسم، والمساهمة في تحسين عمليات القسم وخدمات النزلاء.
• مساعدة مكتب الاستقبال عند الحاجة.
• تقديم خدمة سريعة ومهذبة وفعالة للنزلاء طوال إقامتهم، وضمان رضا العملاء العالي.
• إجراء جولات تعريفية داخل الغرف والفندق، ومساعدة النزلاء في الاستفسارات والطلبات المتعلقة بأنشطة الفندق.
• الالتزام بمعايير البيئة والصحة والسلامة بما يتماشى مع السياسات التنظيمية.
• الالتزام بإجراءات وسياسات البيئة والصحة والسلامة الخاصة بالشركة.