مدير خدمات البيانات وإدارة الدعم والمبيعات VCA

Visa

تعتبر فيزا رائدة عالمياً في مجال المدفوعات والتكنولوجيا، حيث يتم إجراء أكثر من 259 مليار عملية دفع بأمان بين المستهلكين والتجار والمؤسسات المالية والجهات الحكومية في أكثر من 200 دولة وإقليم كل عام. مهمتنا هي ربط العالم من خلال شبكة المدفوعات الأكثر ابتكارًا وملاءمة وموثوقية وأمانًا، مما يمكّن الأفراد والشركات والاقتصادات من الازدهار مع دفع هدف مشترك وهو رفع مستوى الجميع في كل مكان من خلال كونها أفضل وسيلة للدفع واستلام المدفوعات.

اترك أثرًا مع قائد صناعي مدفوع بالهدف. انضم إلينا اليوم واختبر الحياة في فيزا.

تشكل فيزا للاستشارات والتحليلات (VCA) الذراع الاستشاري لشركة فيزا، وتدفع لتحقيق نتائج ملموسة ومؤثرة للعملاء. من خلال خبرتنا في الاستشارات وتحليل البيانات والتسويق الرقمي والاقتصاد، تحل VCA أصعب المشكلات الاستراتيجية لعملائنا.

وصف الوظيفة

سيدعم مدير خدمات البيانات، إدارة الدعم والمبيعات فريق فيزا للاستشارات والتحليلات (VCA) في تخطيط وتطوير أنبوب قوي في المشاريع المدفوعة بالبيانات وحالات الاستخدام لعملائنا في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، بما في ذلك المصدّرين، التجار والحكومات.

ستركز هذه الوظيفة بشكل أساسي على تطوير أنبوب المبيعات ودعم المبيعات لمشاريع العملاء المدفوعة بالبيانات لـ VCA في المنطقة، بما في ذلك تطوير العملاء المحتملين، تصميم مجموعات خدمات جديدة ومقترحات، تنظيم وإدارة اجتماعات العملاء ومهام متابعة المبيعات، المشاركة مع العملاء لتحديد نطاق المشاريع والتعاقد، تعيين فرق المشاريع وبدء المشاريع، إلخ. ستدعم هذه الوظيفة أيضًا تقديم الخدمات التجارية المدفوعة بالبيانات للعملاء حسب الحاجة.

دعم مبادرات تطوير الأعمال من خلال:

• تطوير أنبوب المبيعات: التحقيق واقتراح قوائم عملاء محتملين جديدة، والحفاظ على أنبوب عملاء قوي
• تصميم المواد البيعية: تطوير مجموعات خدمات البيانات مخصصة لمجموعات العملاء المختلفة واحتياجاتهم
• تطوير خدمات جديدة: المساعدة في تطوير منتجات جديدة مدفوعة بالبيانات وعروض الخدمات بناءً على تفاعلات العملاء، للمنطقة العملية
• تخطيط مشاركة العملاء: الاتصال بالعملاء الجدد وتنظيم اجتماعات العملاء
• تحديد نطاق المشاريع & POCs: الانخراط مع العملاء لتحديد نطاق مشاريع جديدة تلبي احتياجاتهم. تخطيط وتنفيذ دراسات POC لتقييم تأثير العملاء
• إدارة المقترحات والتفاوض: تطوير مقترحات لعملاء جدد. متابعة أنبوب العملاء الجدد والمشاريع. الإشراف والتنسيق لعملية التفاوض بين فرق العملاء وأصحاب المصلحة في فيزا لضمان نتائج مفيدة للطرفين وتوافق مع الالتزامات التعاقدية
• تعاقد العملاء: إعداد وتنفيذ عقود العملاء والوثائق القانونية باستخدام قوالب معتمدة من فيزا. يشمل ذلك صياغة اتفاقيات البيع والخدمة وفقًا لمعايير الشركة ومتطلبات العميل
• التحاق الموارد: إدارة التحاق الموظفين الجدد من خلال الاستفادة من الأنظمة الداخلية لفيزا. تسهيل الوصول إلى الأدوات والأنظمة والوثائق المطلوبة لدمج سلس في فرق المشاريع
• إدارة المشتريات: إدارة عملية المشتريات بالكامل، وضمان الالتزام بسياسات وإجراءات فيزا، من طلب الشراء إلى إدارة الموردين
• الإشراف على الامتثال للبيانات: الإشراف على عملية الامتثال للبيانات من البداية إلى النهاية للحفاظ على نزاهة وسرية وأمان المعلومات الحساسة المعالجة طوال دورات حياة المشروع
• الفواتير ومتابعة العملاء: قيادة تطوير وإصدار فواتير المشاريع، والانخراط بشكل استباقي مع العملاء لمعالجة المدفوعات في الوقت المناسب وحل استفسارات الفواتير
• تنسيق فرق المشاريع: التواصل بشكل وثيق مع فريق المشروع والمدير وممثل العميل لتسليم المشاريع في الجدول الزمني المخطط
• العمل بشكل وثيق مع فرق فيزا الأخرى؛ بما في ذلك المنتجات، تطوير الأعمال، المخاطر، التسويق، الحلول الرقمية، الشراكات الرقمية، مركز الابتكار، إلخ، لضمان تجربة استشارية سلسة
• المساهمة في تطوير مواد القيادة الفكرية للاستشارات والتحليلات في فيزا في خدمات البيانات

الكفاءات الرئيسية:

ستتضمن العناصر الرئيسية لتقييم ترشيحه/ترشيحها خبرة في المواضيع التالية:

• فهم قوي لبيانات المدفوعات وحالات الاستخدام التجارية المحتملة
• خبرة في المشاريع المدفوعة بالبيانات وتنفيذ حالات الاستخدام المتنوعة، لا سيما في القطاعات الحكومية وتجارة التجزئة
• خبرة في إعداد ودعم عروض المبيعات، وتسهيل جلسات حل المشكلات، والتواصل بفعالية مع الفرق الداخلية وأصحاب المصلحة الكبار للعملاء
• خبرة في تحديد نطاق المشاريع المدفوعة بالبيانات وتطوير مقترحات العملاء
• خبرة في العمليات البيعية وما قبل البيع
• قدرات فعالة في التفاوض وإدارة أصحاب المصلحة، وتسهيل المناقشات المثمرة والتوافق بين العملاء والفرق الداخلية والشركاء الخارجيين
• قدرة مثبتة على إدارة مناقشات عملاء متعددة في وقت واحد
• إظهار مهارات اتصال قوية والقدرة على التنقل في بيئات متعددة الوظائف أثناء دفع النتائج المرغوبة للعملاء
• اهتمام عالٍ بالتفاصيل والدقة ومهارات تنظيمية، مع القدرة على إدارة أولويات متعددة والحفاظ على نزاهة العملية
• الراحة في استخدام أنظمة إدارة الأعمال والمشتريات والعقود لتبسيط سير العمل والحفاظ على الوثائق

الوظيفة مقرها في الإمارات العربية المتحدة، دبي مع مرونة للسفر للارتباطات مع العملاء عبر المنطقة.

المؤهلات

• هذه ليست وظيفة عالم بيانات.
• درجة بكاليوس أو ما يعادلها
• على الأقل 4 سنوات من الخبرة العامة في شركات الاستشارات الإدارية تعتبر ميزة
• مهارات للعمل في بيئة متعددة الوظائف والقدرة على استخراج النتائج المرغوبة
• الراحة في التفاعل مع وتقديم العروض للإدارة العليا للعملاء وأصحاب المصلحة الداخلية في فيزا
• تحليل عالي مع مهارات متقدمة في PowerPoint وExcel
• التواصل بطلاقة
• مدفوع بالنتائج، مرن ويركز على العملاء داخليًا وخارجيًا
• ذاتي الدافع وقادر على استخدام المبادرة الذاتية مع توجيه محدود
• مهارات قوية في العمل الجماعي والتعاون مع القدرة على العمل بفعالية مع مجموعات متعددة التخصصات