مدير إدارة

Fendi

قيادة وتطوير أعمال القسم، من خلال تنمية فهم شامل واستراتيجي له والتواصل مع جميع أصحاب المصلحة المعنيين

مراقبة وتحقيق أداء قسم الفئة مع مؤشرات الأداء الرئيسية ذات الصلة؛ تحليل أعمال الفئة، اقتراح وتنفيذ خطط عمل لتحسين النتائج؛

تحديد هدف أداء الفئة للفريق والفرد مع مدير المتجر؛

كون حساسًا لأنشطة المنافسين التجارية وقدم ملاحظات إلى مدير المتجر.

استخدام جميع أدوات خدمة العملاء لتحقيق أهداف قسم المتجر؛

إظهار القيادة في المبيعات من خلال تقديم خدمة عملاء ممتازة وتنفيذ أنشطة خدمة العملاء؛

إدارة جودة خدمة العملاء، لتلبية توقعات العملاء من خلال تقديم معايير خدمة عملاء ممتازة؛

تحسين نتائج المتسوق السري مع خطط العمل؛

تنفيذ أدوات إدارة علاقات العملاء المناسبة وتطوير عملاء مخلصين لفئة المنتج المحددة؛

التصرف كسفير لفئة العلامة التجارية لتثقيف العملاء المهمين والجدد؛

المشاركة في مشاريع العملاء الخاصة.

ضمان إدارة البضائع بشكل صحيح، وعرضها، وتخزينها، وصيانتها من قبل الفريق؛

الحفاظ على دقة المخزون ومعدلات الانكماش ضمن معايير الشركة؛

الإبلاغ إلى فريق تخطيط المخزون والتسويق عند نفاد المخزون من الأكثر مبيعًا.

الحفاظ على عرض مرئي متسق مع معايير الشركة؛

مواءمة بشكل دوري عرض المرئيات وأداء المبيعات؛

مناقشة الأداء الفردي كل شهر وتوجيه أعضاء الفريق

تحفيز الفريق بحيث يؤدي في أعلى مستوى له لتحقيق أهدافهم الفردية وأهداف المتجر

تنظيم الفريق بطريقة فعالة وفقًا لاحتياجات العمل وتفويض المسؤوليات

ترجمة الأهداف الاستراتيجية والتجارية إلى إجراءات وأهداف ملموسة وفردية

إجراء تدريب الفئة للفريق

تنفيذ روتين التدريب داخل المتجر الذي حدده مدير المتجر