فني دعم على الطاولة (L2)
EXCIS COMPLIANCE LIMITED
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 7 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
4 - 9 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس في التكنولوجيا/ الهندسة(أجهزة الكمبيوتر)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نحن نبحث عن فني دعم على الطاولة ذو خبرة لتقديم دعم تقني عالي المستوى لبيئات حوسبة المستخدم النهائي. في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن حل مشكلات الأجهزة، والبرمجيات، والشبكات أثناء تقديم خدمة استثنائية للموظفين، بما في ذلك الموظفين التنفيذيين / VIP.
المسؤوليات الرئيسية:
- تقديم الدعم في الموقع وعن بُعد لنظام ويندوز 10/11، macOS، والأجهزة المحمولة (iOS/Android)
- تشخيص وحل المشكلات المتعلقة بـ O365، Active Directory، الطابعات، أنظمة مؤتمرات الفيديو، والأجهزة الطرفية
- أداء مهام IMAC (التثبيت، النقل، الإضافة، التغيير)، بما في ذلك نشرات وترقيات الأجهزة / البرمجيات
- إدارة جرد الأصول، بما في ذلك الوسم، التتبع، والتقارير
- دعم مستخدمي VIP بخدمة سريعة ومهنية
- التعاون مع فرق تكنولوجيا المعلومات لتصعيد وحل المشكلات التقنية المعقدة
- توثيق الحلول في نظام التذاكر، وإنشاء مقالات قاعدة المعرفة، وتقديم تدريب للمستخدمين عند الضرورة
المهارات التقنية والخبرة:
- أكثر من 4 سنوات من الخبرة العملية في دعم المستخدمين النهائيين / إصلاح الأعطال في دعم سطح المكتب أو أدوار مكتب المساعدة
- معرفة قوية بنظام تشغيل ويندوز (10/11)، macOS، وMicrosoft O365
- خبرة في Microsoft Intune وDesktop Central لإدارة نقاط النهاية
- إتقان Active Directory، أدوات الدعم عن بُعد، وإدارة الأجهزة المحمولة
- القدرة على حل مشكلات الأجهزة (الكمبيوترات المحمولة، الطابعات، أنظمة الصوت والفيديو) ومشكلات البرمجيات
- معرفة بإزالة البرمجيات الضارة وحل مشكلات الشبكة الأساسية
المهارات الشخصية والشهادات:
- مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة باللغتين الإنجليزية والعربية
- مهارات خدمة عملاء استثنائية (يفضل خبرة دعم VIP)
- القدرة على العمل في بيئة مؤسسية سريعة الوتيرة
- شهادة A+، MCP، أو ITIL (يفضل ولكن ليس مطلوباً)
المتطلبات البدنية:
- القدرة على رفع / نقل المعدات (حتى 50 رطلاً)
- الاستعداد للسفر بين مواقع المكاتب إذا لزم الأمر
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
أكثر من 4 سنوات من الخبرة العملية في دعم المستخدمين النهائيين / إصلاح الأعطال في دعم سطح المكتب أو أدوار مكتب المساعدة. معرفة قوية بنظام تشغيل ويندوز (10/11)، macOS، وMicrosoft O365. خبرة في Microsoft Intune وDesktop Central لإدارة نقاط النهاية. إتقان Active Directory، أدوات الدعم عن بُعد، وإدارة الأجهزة المحمولة. القدرة على حل مشكلات الأجهزة (الكمبيوترات المحمولة، الطابعات، أنظمة الصوت والفيديو) ومشكلات البرمجيات. مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة باللغتين الإنجليزية والعربية. مهارات خدمة عملاء استثنائية (يفضل خبرة دعم VIP). القدرة على العمل في بيئة مؤسسية سريعة الوتيرة. شهادة A+، MCP، أو ITIL (يفضل ولكن ليس مطلوباً). القدرة على رفع / نقل المعدات (حتى 50 رطلاً). الاستعداد للسفر بين مواقع المكاتب إذا لزم الأمر
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- فني دعم على الطاولة (L2)
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com