مهندس دعم المكتب السطحي Dicetek LLC

صاحب عمل نشط

نشرت قبل ساعة

الخبرة

4 - 6 سنوات

موقع العمل

الشارقة - الإمارات العربية المتحدة (UAE)

التعليم

بكالوريوس في التكنولوجيا/ الهندسة(أجهزة الكمبيوتر)

الجنسية

أي جنسية

جنس

أي

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

  • تقديم الدعم الفني من المستوى الأول للمستخدمين عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو نظام التذاكر

  • استكشاف وحل المشكلات المتعلقة بـ:

    • أجهزة الكمبيوتر, أجهزة اللابتوب, الطابعات

    • أنظمة التشغيل (ويندوز, ماك أو إس)

    • تطبيقات البرمجيات (حزمة MS Office, Outlook, إلخ.)

  • تسجيل وتتبع جميع الحوادث وطلبات الخدمة في نظام التذاكر

  • دعم إدارة حسابات المستخدمين (إعادة تعيين كلمات المرور, حقوق الوصول)

  • المساعدة في استكشاف مشكلات الشبكة (مشكلات الاتصال بالشبكة المحلية/Wi-Fi)

  • الحفاظ على الوثائق الفنية وقاعدة المعرفة

ضمان حل المشكلات في الوقت المناسب ورضا المستخدم

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

  • درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة

  • أكثر من 4 سنوات من الخبرة في دعم تكنولوجيا المعلومات / دور مكتب المساعدة

  • معرفة قوية بـ:

    • نظام تشغيل ويندوز, حزمة MS Office

    • الشبكات الأساسية (TCP/IP, DNS, DHCP)

  • الإلمام بأدوات التذاكر (مثل ServiceNow, Jira, Zendesk)

  • مهارات جيدة في استكشاف المشكلات وحلها

  • مهارات ممتازة في التواصل وخدمة العملاء

نوع العمل

    دوام كامل

القطاع المهني للشركة

  • التجنيد
  • شركة التوظيف
  • البحث التنفيذي

المجال الوظيفي / القسم

  • دعم أجهزة تكنولوجيا المعلومات
  • إصلاح وصيانة أجهزة تكنولوجيا المعلومات

الكلمات الرئيسية

  • مهندس دعم سطح المكتب
  • مهندس دعم الأنظمة
  • متخصص دعم تكنولوجيا المعلومات
  • الوعي بأمن تكنولوجيا المعلومات
  • محلل دعم فني
  • تكوين البرمجيات
  • تركيب الأجهزة
  • الوثائق الفنية
  • مهندس الدعم الفني

Dicetek LLC

Dicetek is a global IT Solutions and Services Company established in 2006 with its corporate headquarters in Singapore. We continue to expand our global network while providing value-added cost-effective consulting services to our clients. DICETEK has operational offices in India, UAE, Singapore & USA. As a world-class company with a regional focus, we primarily concentrate on providing Information Technology Solutions and Professional Consulting Services, across different verticals like Banking & Financial Services, Telecom, Government, Oil & Gas, Logistics, Supply Chain, Real Estate & Manufacturing. We have a solid reputation in the technology industry for providing excellent services to our clients. Our values are represented by our integrity, thought leadership, and commitment to maintaining a high-level of excellence in the constantly evolving world of Information Technology.

قراءة المزيد

Rizwana Ashfaq Ashfaq - Manager- Talent Acquisition

Office No. 307 - 3rd Floor, New Century Tower, Port Saeed Road,Opp. Deira City Centre, Dubai - United Arab Emirates., Dubai, United Arab Emirates (UAE)

https://www.dicetek.net