مهندس دعم سطح المكتب L1

Gerab System Solutions LLC

دعم أجهزة الكمبيوتر الشخصية للمستخدمين النهائيين، ومحطات العمل والبنى التحتية للشبكات.

• تنسيق وإجراء اختبارات متعمقة، قوائم التحقق من التثبيت بما في ذلك مراجعات العملاء.
• حضور طلبات الدعم والخدمة بعد التنفيذ.
• إجراء تدقيقات أمان الخادم، وإجراءات نسخ النظام الاحتياطي وعمليات الاسترداد الأخرى وفقًا لاستراتيجيات استعادة الكوارث واستمرارية الأعمال للعملاء.
• إنشاء وصيانة الوثائق المتعلقة بتكوين النظام، والعمليات وخطوات التثبيت.
• تقديم التوجيه والتدريب للعملاء لجميع الأنظمة المعدلة والجديدة المثبتة.
• تحديث نظام إدارة المكالمات بوقت الخدمة، وخطوات الحل التي تم تنفيذها.
• تحديث جداول تنفيذ المشاريع.
• البقاء على اطلاع بالمهارات والشهادات.
• إنشاء وثيقة نطاق العمل للمشاريع وتحديد المتطلبات الزمنية.