مهندس دعم سطح المكتب L1

Gerab System Solutions LLC

دعم أجهزة الكمبيوتر الشخصية للمستخدمين النهائيين، ومحطات العمل، والبنية التحتية للشبكات.

• تنسيق وإجراء اختبارات متعمقة، وقوائم التحقق من التثبيت بما في ذلك مراجعات العملاء.
• حضور الطلبات بعد التنفيذ وخدمة الدعم.
• إجراء تدقيقات أمان الخادم، وإجراءات النسخ الاحتياطي للنظام، وعمليات الاستعادة الأخرى وفقًا لاستراتيجيات التعافي من الكوارث واستمرارية الأعمال للعملاء.
• إنشاء وصيانة الوثائق المتعلقة بتكوين النظام، والعمليات، وخطوات التثبيت.
• توفير التوجيه والتدريب للعملاء لجميع الأنظمة المعدلة والمثبتة حديثًا.
• تحديث نظام إدارة المكالمات بخصوص توقيت الخدمة، وخطوات الحل التي تم تنفيذها.
• تحديث جداول تنفيذ المشروع.
• البقاء على اطلاع على المهارات والشهادات.
• إنشاء نطاق العمل للمشاريع وتحديد المتطلبات المسبقة والجدول الزمني.