مهندس دعم سطح المكتب L1

Gerab System Solutions LLC

دعم أجهزة الكمبيوتر ومحطات العمل والبنى التحتية للشبكات للمستخدمين النهائيين.

• تنسيق وإجراء اختبارات شاملة، قوائم التحقق من التثبيت بما في ذلك مراجعات العملاء.
• حضور طلبات الدعم بعد التنفيذ.
• إجراء تدقيقات أمان الخادم، إجراءات النسخ الاحتياطي للنظام وعمليات الاسترداد الأخرى وفقًا لاستراتيجيات التعافي من الكوارث واستمرارية الأعمال للعملاء.
• إنشاء وصيانة الوثائق المتعلقة بتكوين النظام والعمليات وخطوات التثبيت.
• تقديم التوجيه والتدريب للعملاء لجميع الأنظمة المعدلة والجديدة.
• تحديث نظام إدارة المكالمات بتوقيت الخدمة، وخطوات الحل المنفذة.
• تحديث جداول تنفيذ المشاريع.
• البقاء على اطلاع على المهارات والشهادات.
• إنشاء نطاق العمل للمشاريع وتحديد المتطلبات الزمنية والجدول الزمني.