أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نحن نبحث عن أخصائي دعم رقمي مُتحمس للغاية للانضمام إلى فريق عمليات التكنولوجيا لدينا ولعب دور حاسم في تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات بسلاسة عبر المنظمة.
تضمن هذه المهمة تقديم دعم تكنولوجيا المعلومات الاستثنائي، وتنسيق سلس مع الفرق متعددة الوظائف، والمحافظة على التوافق المستمر مع اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) وأفضل الممارسات التشغيلية.
إذا كنت شغوفًا بتميز خدمات تكنولوجيا المعلومات، وحل المشكلات، وخلق تجربة رقمية سلسة للمستخدمين - فإن هذه الوظيفة تناسبك.
المسؤوليات الرئيسية
- التنسيق مع فرق تكنولوجيا المعلومات لضمان تقديم الخدمة بسلاسة.
- التعامل مع جميع الحوادث وطلبات الخدمة المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات وفقًا للإجراءات.
- ضمان توثيق صحيح لجميع الأنظمة والمكونات المدعومة.
- التحقيق في المشاكل المتعلقة بالأنظمة والخدمات وحلها وتوثيقها.
- تقديم ملاحظات لإدارة تكنولوجيا المعلومات حول المشاكل التي يواجهها المستخدمون في الأعمال.
- التوصية بالتحسينات المستمرة بناءً على التقييمات والبيانات.
- تحديد الفرص لتحسين الخدمة.
- الحفاظ على سجلات دقيقة للتذاكر والتقارير وفقًا للسياسة.
- دعم الموظفين في فهم سياسات تكنولوجيا المعلومات وأمان المعلومات.
- العمل كنقطة اتصال رئيسية لاستفسارات العملاء والتصعيدات.
- فهم متطلبات العملاء لتخصيص تقديم الخدمة.
- إجراء اجتماعات منتظمة مع العملاء لمراجعة أداء الخدمة ومجالات التحسين.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة.
- شهادة ITIL.
- شهادات CCNA و MCP.
- ماجستير في إدارة الأعمال.
- شهادات إدارة المشاريع (Agile/Waterfall).
- شهادة ISO 27001.
القطاع المهني للشركة
- إدارة المرافق
المجال الوظيفي / القسم
- سوفت وير تقنية المعلومات
الكلمات الرئيسية
- أخصائي دعم رقمي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Miral
Miral Experiences is a region s leader in the management and operation of world-class, award-winning immersive attractions and experiences across Abu Dhabi. Our diverse portfolio includes some of the most iconic entertainment and leisure destinations, including Ferrari World Yas Island Abu Dhabi, Yas Waterworld Yas Island Abu Dhabi, Warner Bros. World Yas Island Abu Dhabi, SeaWorld Yas Island Abu Dhabi, CLYMB Yas Island Abu Dhabi, and TeamLab. Phenomena Abu Dhabi, and CLYMB Abu Dhabi, as well as cultural treasures like Qasr Al Watan.
https://enpk.fa.em8.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX/job/6589