قائد القبيلة الرقمية | الخدمات المصرفية للأعمال

Client of Tandem Search

المسؤوليات الرئيسية

• تحديد وقيادة استراتيجية رقمية شاملة للخدمات المصرفية للأعمال عبر القنوات المحمولة، والويب، وواجهات برمجة التطبيقات، والنظام البيئي.
• تطوير خريطة طريق متعددة السنوات تعزز تجربة العملاء، وتدفع الاعتماد الرقمي، وتضع البنك في موقف تنافسي ضد عروض التكنولوجيا المالية والبنوك الجديدة.
• ضمان التوافق بين الرحلات الرقمية، واستراتيجية المنتجات، والأولويات التجارية.

2. اكتساب العملاء، الرحلات والتجربة

• امتلاك دورة حياة العميل الكاملة عبر الانضمام الرقمي، والتفعيل، والخدمات، ونقاط البيع المتقاطعة.
• تحسين الرحلات باستمرار لتحسين التحويل، وتقليل الاحتكاك، وتمكين المعالجة المباشرة.
• الشراكة مع التسويق في الحملات الرقمية التي تعزز الاكتساب، والانخراط، واختراق المنتجات.

3. البيانات، الرؤى وإدارة الأداء

• بناء لوحات معلومات شاملة وإطارات تحليلية لتتبع الاستخدام، والانخراط، والاعتماد، والتخلي، وأداء القنوات.
• استخدام الرؤى السلوكية والتعاملية لتوجيه الأولويات، وتحسينات المنتجات، والقرارات التجارية.
• تقديم تقارير دورية للقيادة العليا حول الأداء، وتأثير الأعمال، والفرص المستقبلية.

4. المرونة التشغيلية وموثوقية القناة

• خدمة كمالك الأعمال ونقطة تصعيد لقضايا القنوات الرقمية، وضمان التصنيف السريع، وتواصل أصحاب المصلحة، والحل.
• تعزيز عمليات إدارة الحوادث وضمان التوافق مع تكنولوجيا المعلومات، والهندسة المعمارية، والحوكمة، والأمن السيبراني.
• الحفاظ على معايير عالية من التوافر، والأمان، والامتثال التنظيمي.

5. تسليم المنتجات، التعاون التكنولوجي والقيادة المرنة

• قيادة فرق المنتجات متعددة الوظائف المسؤولة عن تقديم قدرات جديدة عبر الانضمام، والخدمات، والمدفوعات، والإقراض، وتكاملات النظام البيئي.
• تحديد أولويات قائمة الانتظار بناءً على قيمة العميل، وتأثير تجاري، وأهداف استراتيجية.
• العمل بشكل وثيق مع تكنولوجيا المعلومات، والهندسة المعمارية، وضمان الجودة، والبنية التحتية، والشركاء من الطرف الثالث لتقديم حلول قابلة للتوسع ومستقرة.

6. النظام البيئي، التمويل المدمج وتوسيع واجهات برمجة التطبيقات

• بناء وتوسيع نماذج الأعمال الحديثة من خلال خدمات المصرفية كخدمة (BaaS)، والخدمات المصرفية المفتوحة، والتمويل المدمج، ومنصات الشركاء.
• دفع تكاملات مستندة إلى واجهات برمجة التطبيقات مع أنظمة المحاسبة، وحلول إدارة الموارد البشرية، وشركاء التكنولوجيا المالية، والأسواق.
• تحديد الفرص لتمديد الوصول الرقمي إلى ما وراء القنوات التقليدية.

7. الابتكار والتحسين المستمر

• دعم التفكير الرقمي أولاً، والتقنيات الناشئة، والأتمتة، والتجارب المدفوعة بالذكاء الاصطناعي، واعتماد السحابة.
• تقديم أفضل الممارسات من الخدمات المصرفية الرقمية العالمية للشركات الصغيرة والمتوسطة، والبنوك التحدي، ونظم التكنولوجيا المالية.
• تعزيز ثقافة التجريب، والتركيز على العملاء، والتسليم السريع.