دير الخسارة الوقاية Marriott International

ملخص الوظيفة

يدير عمليات الأمن / الوقاية من الخسائر على أساس يومي. تشمل مجالات المسؤولية حماية أصول الممتلكات والموظفين والضيوف والممتلكات ، والوقاية من الحوادث والحرائق والاستجابة. يضمن أن جميع مناطق الممتلكات آمنة ومأمونة. يحافظ على السجلات والشهادات والمستندات المطلوبة بموجب القانون وإجراءات التشغيل القياسية. يسعى باستمرار لتحسين رضا الضيوف والموظفين مع تعظيم الأداء المالي للقسم.

ملف المرشح

التعليم والخبرة

شهادة الثانوية العامة أو GED ؛ 4 سنوات من الخبرة في الأمن / الوقاية من الخسائر أو مجال مهني ذي صلة.

أو

درجة لمدة عامين من جامعة معتمدة في العدالة الجنائية أو تخصص ذي صلة ؛ سنتان من الخبرة في الأمن / الوقاية من الخسائر أو مجال مهني ذي صلة.

الأنشطة الأساسية للعمل

إدارة عمليات الأمن / الوقاية من الخسائر

يساعد في تطوير وتنفيذ إجراءات الطوارئ.

يجري تحقيقات جميع خسائر أصول الممتلكات ويحولها إلى الإدارة المناسبة للتصرف.

ينشر موظفي الأمن لمراقبة وحماية أصول الممتلكات بشكل فعال.

الامتثال لجميع إرشادات وإجراءات إدارة السلامة والأمن الخاصة بالوقاية من الخسائر المؤسسية.

يجري دوريات دورية في جميع أنحاء الممتلكات ومناطق وقوف السيارات.

التعرف على النجاح عبر مجالات المسؤولية.

يتعامل مع الشكاوى ، ويحل النزاعات ، ويحل الشكاوى والصراعات ، أو يتفاوض مع الآخرين.

تحديد وتقديم التوصيات لتقليل المخاطر البدنية وممارسات العمل غير الآمنة.

تنفيذ خطط العمل لمراقبة وإدارة المخاطر.

يحتفظ بالتقارير والمستندات المطلوبة بشأن دوريات الممتلكات ومناطق وقوف السيارات.

يقدم وسائل للحصول على الرعاية الطبية اللازمة في الوقت المناسب.

قيادة فرق الأمن / الوقاية من الخسائر

يحضر الاجتماعات التمهيدية والاجتماعات الأسبوعية لفهم احتياجات المجموعة وجمع المعلومات الحيوية للتواصل مع ضباط الوقاية من الخسائر.

يحتفل بالنجاحات من خلال الاعتراف علنًا بمساهمات أعضاء الفريق.

يتواصل بأهمية إجراءات السلامة ، مع تحديد رموز الإجراءات ، وضمان فهم الموظف لرموز السلامة ، ومراقبة العمليات والإجراءات المتعلقة بالسلامة.

يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.

تحديد الاحتياجات التنموية للآخرين وتدريبهم أو توجيههم أو مساعدتهم بطرق أخرى لتحسين معرفتهم أو مهاراتهم.

يقدم التوجيه والتوجيه للمرؤوسين ، بما في ذلك وضع معايير الأداء ومراقبة الأداء.

يقدم المساعدة الشخصية ، والرعاية الطبية ، والدعم العاطفي ، أو غير ذلك من الرعاية الشخصية للآخرين مثل الزملاء أو العملاء أو المرضى.

يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة.

يطلب تعليقات الموظفين ، ويستخدم سياسة الباب المفتوح ويستعرض نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين.

يسعى لتحسين أداء الخدمة.

يستخدم المهارات البينية والتواصل لقيادة الآخرين والتأثير عليهم وتشجيعهم ؛ يدافع عن اتخاذ قرارات مالية / تجارية سليمة ؛ يظهر النزاهة / الأمانة ؛ يقود بالقدوة.

ضمان خدمة العملاء الاستثنائية

يظهر القيادة في ضيافة الضيوف ، ويجسد خدمة العملاء الممتازة ويخلق جوًا إيجابيًا لعلاقات الضيوف.

يمكن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.

تلبية معايير الجودة وتوقعات العملاء على أساس يومي.

يتضمن سلامة الضيوف ورضاهم كجزء من اجتماعات القسم مع التركيز على التحسين المستمر.

إجراء أنشطة الموارد البشرية

يساعد في تقليل تكلفة مطالبات الحوادث من خلال إدارة المطالبات بشكل فعال.

يجلب القضايا إلى انتباه الموارد البشرية حسب الحاجة.

يكمل الوثائق المناسبة ويبلغ عن جميع حوادث حوادث الموظفين والمسؤولية العامة إلى خدمة الإبلاغ عن المطالبات.

يجري تقييمات أداء الموظفين بالساعة وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية.

يكمل إجراءات التأديب والوثائق وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية والمحلية (SOPs و LSOPs) ويدعم عملية مراجعة الأقران.

يطبق سياسات الممتلكات بشكل عادل ومتسق.

يحتفظ بشهادات الإسعافات الأولية و CPR المطلوبة لضباط الوقاية من الخسائر.

يتعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف.

تحديد الاحتياجات التعليمية للآخرين ، وتطوير برامج أو فصول تعليمية رسمية ، وتعليم أو توجيه الآخرين.

يقدم خدمات تتجاوز لتلبية رضا العملاء والاحتفاظ بهم.

مسؤوليات إضافية

يحلل المعلومات ويقيم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات.

يطور ويحافظ على علاقة عمل مع السلطات المحلية لإنفاذ القانون.

يُبلغ و / أو يُحدث التنفيذيين والأقران والمرؤوسين بمعلومات ذات صلة في الوقت المناسب.

يوفر المعلومات للمشرفين وزملاء العمل والمرؤوسين عبر الهاتف أو كتابيًا أو عبر البريد الإلكتروني أو شخصيًا.