مدير، إدارة العملاء
Dow Jones
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 11 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
سوف تفعل
- تجربة العملاء والشراكة: تعزيز ثقافة التفاعل الاستثنائي مع العملاء ضمن الحسابات المخصصة لك. بناء علاقات عميقة وموثوقة مع الجهات الرئيسية وأصحاب المصلحة المؤثرين، مما يضمن أن العملاء يدركون باستمرار القيمة الاستراتيجية لمحفظة طاقة داو جونز.
- التعاون عبر المنظمات: تعزيز التماسك عبر الفرق والوظائف لضمان حصول العملاء على تجربة سلسة ومتسقة. العمل عن كثب مع فرق المبيعات والمنتجات والتحرير والبحث لكسر الحواجز وخلق الظروف لشراكة تجارية حقيقية عبر المنظمة.
- تحديد الفرص والنمو: العمل بشراكة وثيقة مع المديرين التجاريين لتحديد ومتابعة فرص النمو ضمن قاعدة الحسابات، بما في ذلك الفراغات، والبيع المتقاطع، والبيع الإضافي، وتوسيع الحسابات الاستراتيجية. تحويل رؤى العملاء ومعرفة السوق إلى استراتيجيات تجارية قابلة للتنفيذ.
- الانخراط قبل وبعد البيع: ضمان دعم العملاء طوال دورة الحياة التجارية الكاملة من الانضمام والتبني إلى الاحتفاظ والتجديد. بناء والحفاظ على خطط الانخراط التي تعزز الاستخدام، وتعميق العلاقات، وتعظيم قيمة التراخيص على مستوى المؤسسة.
- الدفاع عن العملاء والتعليقات: العمل كصوت العميل داخليًا. إجراء حوار مستمر واستقصائي مع العملاء لفهم أولويات أعمالهم، وظهور احتياجات غير معترف بها، وتوجيه التعليقات القابلة للتنفيذ إلى فرق المنتجات والتحرير لتشكيل محفظة طاقة داو جونز.
- صحة الحساب والانضباط التجاري: الحفاظ على رؤية دقيقة ومحدثة لصحة الحساب، ومخاطر التجديد، وفرص التوسع. الحفاظ على سجلات مفصلة في أنظمة إدارة علاقات العملاء لدعم التخطيط التجاري وتقارير القيادة.
- بناء الشراكات: بناء والحفاظ على شراكات ذات مغزى مع الحسابات الرئيسية والكيانات المؤثرة عبر المنطقة، والعمل كمستشار موثوق مدمج ضمن أعمال العميل وتمثيل طاقة داو جونز على المستويات العليا.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
لديك
- خبرة عميقة في السوق: الحد الأدنى من 12 عامًا من الخبرة في إدارة العلاقات، إدارة الحسابات، أو الأدوار التجارية ضمن البيانات المالية، وأسواق الطاقة، أو خدمات المعلومات B2B. لديك فهم قوي للمشهد وكيف يتخذ العملاء القرارات.
- عقلية العميل أولاً: شغف حقيقي بالتفاعل مع العملاء وسجل حافل في بناء شراكات طويلة الأمد تركز على النمو. أنت تفهم أن النجاح التجاري المستدام يأتي من الثقة، والخدمة المستمرة، وفهم عميق لاحتياجات العملاء.
- القيادة عبر الوظائف: القدرة المثبتة على العمل عبر فرق المبيعات والمنتجات والتحرير أو البحث لتحقيق الأهداف المشتركة. أنت تجمع الأشخاص معًا، وتنسق الأولويات المتنافسة، وتخلق الزخم في البيئات التي تُكتسب فيها السلطة بدلاً من أن تُفترض.
- الذكاء التجاري: الراحة في تفسير بيانات الاستخدام، واتجاهات الحسابات، وإشارات السوق لإبلاغ استراتيجية العميل. يمكنك تحديد فرص التوسع وترجمة رؤى العملاء إلى توصيات تجارية قابلة للتنفيذ.
- التواصل والحضور التنفيذي: مهارات استثنائية في الكتابة والتحدث. يمكنك التفاعل بثقة مع أصحاب المصلحة الكبار، وترجمة قدرات المنتج المعقدة إلى مقترحات قيمة واضحة، وبناء مصداقية على كل مستوى من مستويات منظمة العميل.
- الانخراط مع المستوى التنفيذي: خبرة مثبتة في التفاعل مباشرة مع أصحاب المصلحة الكبار، سواء داخليًا أو خارجيًا. بناء علاقات وجهًا لوجه هو قوة وتفضيل.
- فهم تأثير الذكاء الاصطناعي على العملاء: فضول حقيقي حول كيفية تحويل تكامل الذكاء الاصطناعي لعمليات العمل، وعادات استهلاك البيانات، واتخاذ القرارات التجارية لمشاركي سوق الطاقة. تستخدم هذه المعرفة للتفاعل مع العملاء في محادثات أعمق وأكثر استراتيجية تتوقع احتياجاتهم المتطورة وتضمن أن تظل محفظة طاقة داو جونز مركزية في كيفية عملهم في بيئة مدفوعة بالذكاء الاصطناعي.
- إتقان CRM: خبرة في منصات CRM، ويفضل Salesforce. منضبط في الحفاظ على سجلات دقيقة واستخدام البيانات لإدارة أولويات الحساب بشكل فعال.
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مدير
- إدارة العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Dow Jones
Since 1882, Dow Jones has been finding new ways to bring information to the world s top business entities. Beginning as a niche news agency in an obscure Wall Street basement, Dow Jones has grown to be a worldwide news and information powerhouse, with prestigious brands including The Wall Street Journal, Dow Jones Newswires, Factiva, Barron s, MarketWatch and Financial News. This longevity and success is due to a relentless pursuit of accuracy, depth and innovation, enhanced by the wisdom of past experience and a solid grasp on the future ahead. More than its individual brands, Dow Jones is a modern gateway to intelligence, with innovative technology, advanced data feeds, integrated solutions, expert research, award-winning journalism and customizable apps and delivery systems to bring the information that matters most to customers, when and where they need it, every day.
وظائف مماثلة
مسؤول حسابات بنكية للشركات – شركة استشارية
Confidential Company
- 3 - 8 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
المساعد التنفيذي للرئيس التنفيذي
Confidential Company
- 5 - 7 سنوات
- الشارقة - الإمارات العربية المتحدة
مدير عمليات
ISS Facility Services Middle East FZ-LLC
- 4 - 9 سنوات
- أبو ظبي , دبي , الشارقة - دولة الإمارات العربية المتحدة
مدير عام / نائب مدير عام – عمليات التجارة والمالية
Large Trading Conglomerate
- 9 - 16 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مدير المشروع
OKOOL Staffing Recruitment Solutions
- 6 - 12 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة