JavaScript is disabled!
Please enable JavaScript in your web browser!

مدير تميز العملاء خلفية التأمين Sundus Consultancy

نشرت قبل 20 دقيقة

الخبرة

10 - 15 سنوات

التعليم

ماجستير في إدارة الأعمال/دبلوم في إدارة الأعمال(أي)

الجنسية

أي جنسية

جنس

أي

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

نظرة عامة على الدور

نحن نبحث عن مدير تميز العملاء ذو خبرة عالية لقيادة وتعزيز مبادراتنا الموجهة نحو العملاء ضمن قطاع التأمين. المرشح المثالي سيجلب أكثر من 10 سنوات من خبرة القيادة في وظائف موجهة نحو العملاء، مع خبرة مثبتة في خدمة العملاء، ورعاية العملاء، والتسويق. يتطلب هذا الدور قائد ديناميكي ذو فهم قوي للالتزام بالشريعة، وسجل حافل في الاستفادة من الأدوات المدفوعة بالذكاء الاصطناعي، والتعرض للأسواق الأوروبية/البريطانية.

المسؤوليات الرئيسية

• تطوير وتنفيذ استراتيجيات لدفع تميز العملاء عبر خدمات، ورعاية، ووظائف التسويق.

• قيادة، وتوجيه، وإلهام الفرق لتقديم تجارب عملاء عالمية المستوى.

• الإشراف على تصميم ونشر حلول مبتكرة، بما في ذلك أدوات قائمة على الذكاء الاصطناعي، لتعزيز تفاعل العملاء ورضاهم.

• ضمان الالتزام الصارم بالشريعة في جميع العمليات والممارسات المتعلقة بالعملاء.

• التعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين لمواءمة استراتيجيات تجربة العملاء مع الأهداف التجارية.

• إجراء مقارنات واتباع أفضل الممارسات العالمية لتعزيز معايير الخدمة باستمرار.

• أن تكون صوت العميل، وضمان دمج الرؤى والتعليقات في المنتجات، والخدمات، والعمليات.

• دفع برامج الاحتفاظ بالعملاء، والولاء، والدعوة لتعزيز العلاقات طويلة الأمد.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

المتطلبات الرئيسية

• 10+ سنوات من الخبرة المثبتة في أدوار القيادة الموجهة نحو العملاء ضمن صناعة التأمين.

• سجل حافل في إدارة خدمة العملاء، ورعاية العملاء، والتسويق.

• خبرة عملية مع أدوات مدفوعة بالذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي في تفاعل العملاء.

• فهم عميق لإطارات الالتزام بالشريعة.

• التعرض للأسواق الأوروبية/البريطانية مفضل بشدة.

• مفتوح للمتحدثين باللغة العربية وغير العربية.

• مهارات ممتازة في التواصل، والقيادة، وإدارة أصحاب المصلحة.

نوع العمل

    دوام كامل

المجال الوظيفي / القسم

Sundus Consultancy

Rec Agency

Mr Sufyan - Consultant

Abu Dhabi JeddahStreet,AL–Jubail,KSA, United Arab Emirates (UAE)

https://www.sundusrecruitment.com