أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
2 - 7 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس إدارة الفنادق(ادارة فنادق), بكالوريس في ادارة الاعمال(ادارة)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
إدارة الربحية
يظهر ويتواصل مع المحركات الرئيسية لرضا الضيوف لعملاء العلامة التجارية المستهدفين.
يحلل مشكلات الخدمة ويحدد الاتجاهات.
يتخذ وينفذ القرارات اللازمة للحفاظ على تقدم الملكية نحو تحقيق الأهداف.
يعمل مع فريق إدارة الغرف لتطوير استراتيجية تشغيل تتماشى مع استراتيجية أعمال العلامة التجارية وتقود تنفيذها.
إدارة أهداف الإيرادات
يراقب أداء مبيعات عمليات الغرف مقابل الميزانية.
يستعرض التقارير والبيانات المالية لتحديد أداء عمليات الغرف مقابل الميزانية.
يدرب ويدعم فريق العمليات لإدارة الإشغال والأسعار، والأجور والنفقات القابلة للتحكم بشكل فعال.
يستعرض تقرير تقدم الأجور ويقارن الأجور المقررة بالأجور الفعلية، مدرباً التقارير المباشرة لمعالجة المناطق المشكلة ومحاسبة الفريق على النتائج.
قيادة العمليات وفرق الأقسام
يدعم رؤية الخدمة للعلامة التجارية لتسليم المنتج والخدمة ويضمن التنسيق بين فرق قيادة الغرف.
يطور أنظمة لتمكين الموظفين من فهم نتائج رضا الضيوف.
ينقل رسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف القسم لتحقيق النتائج المرغوبة.
إدارة تجربة الضيف
يستعرض ملاحظات الضيوف مع فريق القيادة ويضمن اتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة.
يستجيب ويتعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف.
يبقى مرئياً ويتفاعل مع العملاء بانتظام للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج، مستويات الخدمة والرضا العام.
يخلق جواً في جميع غرف الطعام والمشروبات يتماشى مع توقعات الضيوف أو يتجاوزها.
إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية
يسهل تطوير حلول إبداعية لتجاوز العقبات ويضمن التنفيذ لتحسين نتائج رضا الضيوف باستمرار.
يضمن معاملة الموظفين بإنصاف وعدالة.
يضمن أن الاتصالات المنتظمة والمستمرة تحدث في الغرف (مثل، اجتماعات ما قبل الوردية، اجتماعات الموظفين).
يعزز التزام الموظفين بتقديم خدمة ممتازة، يشارك في الاجتماعات اليومية ويعرض سلوكيات الخدمة المرغوبة في جميع التفاعلات مع الضيوف والموظفين.
يدمج رضا الضيوف كعنصر من عناصر اجتماعات الموظفين/العمليات مع التركيز على توليد طرق مبتكرة لتحسين النتائج باستمرار.
يحدد الأهداف والتوقعات للتقارير المباشرة باستخدام عملية مراجعة الأداء ويحاسب الموظفين على الأداء الناجح.
يطلب ملاحظات الموظفين، يستخدم سياسة الباب المفتوح ويستعرض نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو قلق الموظفين.
يضمن تطبيق سياسات الملكية بشكل عادل ومتسق، وإجراءات التأديب والتوثيق مكتملة وفقاً للإجراءات التشغيلية القياسية والمحلية (SOPs و LSOPs) ويدعم عملية مراجعة الأقران.
يجري تقييم الأداء السنوي مع التقارير المباشرة وفقاً للإجراءات التشغيلية القياسية.
يدعم التغيير، يضمن تنفيذ المبادرات التجارية للعلامة التجارية والإقليم ويبلغ الفريق بالإجراءات اللاحقة حسب الحاجة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
التعليم والخبرة
درجة لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ 4 سنوات من الخبرة في خدمات الضيوف، مكتب الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، إدارة العمليات، أو مجال مهني ذي صلة.
أو
درجة بكاليوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ 2 سنوات من الخبرة في خدمات الضيوف، مكتب الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، إدارة العمليات، أو مجال مهني ذي صلة.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Marriott International
https://ejwl.fa.us2.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX/job/25151402
وظائف مماثلة
محلل ايرادات
EasyGo Holiday Homes
- 1 - 6 سنوات
- دبي , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة