مدير المبيعات - مجموعة

Raffles Hotels & Resorts

وصف الوظيفة

الوظيفة

هذه الوظيفة هي البطل في قطاع المجموعة. مسؤول عن قيادة وتحفيز أعضاء الفريق المبتدئين لضمان تحقيق وتجاوز ميزانية المبيعات السنوية. مسؤول عن تنفيذ معايير الإدارة وإرشادات الجودة في القسم التي وضعها مدير التجارة الإقليمي.

المالية

الأدوار الرئيسية والمسؤوليات

• لمساعدة المدير التجاري الإقليمي في إعداد ميزانية الإيرادات والنفقات السنوية.
• لقيادة الأنشطة المالية والإدارية لقطاع المجموعة بنشاط لضمان تجاوز ميزانيات الإيرادات السنوية.
• لمساعدة مدير المبيعات، المدير التجاري الإقليمي ومدير العلاقات مع العملاء في دقة توقع الإيرادات مع أحدث المعلومات عن القطاعات والسوق.
• مسؤول عن مبيعات الغرف للحسابات المدارة في قطاع المجموعة بما في ذلك الأفراد.
  
  

الإدارية

• للمساهمة بنشاط في الأنشطة المالية والإدارية للقسم لضمان تجاوز ميزانيات الإيرادات السنوية.
• لإعداد تقارير إدارية دقيقة مثل جداول مكالمات المبيعات، تقارير مكالمات المبيعات، نهاية الشهر وغيرها من التقارير المقدمة في الوقت المحدد للمدير التجاري الإقليمي..
  
  

العمليات

• لإدارة حسابات التحالفات، الحكومة، الحجم والحسابات المفضلة ضمن قطاع المجموعة لضمان تحقيق الأهداف.
• لإجراء مكالمات مبيعات مع الفريق.
• للرد على جميع الاستفسارات في غضون 24 ساعة.
• لإعداد المواعيد وإجراء مكالمات مبيعات شخصية، تسويق هاتفي وتفتيشات الموقع لجميع الحسابات الحالية والمحتملة.
• لإقامة علاقات مع صانعي القرار عن الحسابات في منافذ الطعام والشراب بالفندق والمشاركة في الأنشطة الترويجية معهم.
• للمتابعة بشأن الأعمال المفقودة وجلب المعلومات عنها إلى معرفة رئيس القسم.
• للتفاوض مع جميع العملاء وإرسال عروض/عقود تتعلق بالأعمال الفردية والجماعية.
• للمساهمة في متابعة نسبة التحويل لقسم المجموعة.
• لأن تكون على دراية بجميع اتجاهات السوق ومشاركتها مع الفريق بحيث يمكن تنفيذ إجراء جماعي.
• لتخطيط وترتيب رحلات العمل لتوسيع الوعي بالعلامة التجارية في الأسواق الرئيسية.
• للمشاركة في المعارض التجارية الدولية والمحلية، والعروض الترويجية ورحلات العمل لبناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء.
• للتفاعل باستمرار مع العملاء الرئيسيين مع التركيز على الضيوف البارزين.
• للحفاظ على نظام قاعدة بيانات العملاء (OPERA) بكفاءة، وهذا ضروري في توليد تقرير أنشطة المبيعات.
• لتحديث العملاء بأحدث التطورات في الفندق وإبلاغ إدارة الفندق بجميع التغييرات في ملف العميل.
• للبحث عن واستهداف عملاء جدد، فرص مبيعات جديدة وبدء خطة عمل لتأمين أعمال جديدة للفندق.
• لمساعدة قسم الائتمان في متابعة جميع الأرصدة المستحقة للحسابات في الوقت المناسب.
• للتحضير للاجتماعات الأسبوعية للمبيعات والإيرادات
• لبناء والحفاظ على علاقات جيدة مع جميع مكاتب المبيعات الإقليمية والعالمية لأكور.
• لأن تكون على دراية بجميع إجراءات الحريق، الصحة، السلامة، الطوارئ والأمن في الفندق.
• لإبقاء مدير المبيعات ومدير التجارة الإقليمي على اطلاع سريع وكامل بجميع المشاكل أو المخاوف حتى يمكن اتخاذ إجراءات تصحيحية في الوقت المناسب.
• للالتزام بإجراءات التشغيل القياسية للقسم والفندق (SOP s)
• لضمان السرية الصارمة للمعلومات في القسم والفندق.
• لأداء الواجبات، المشاريع ومهام أخرى كما هو مطلوب من قبل مدير المبيعات الإقليمي
  
  

المؤهلات

• 3 سنوات على الأقل من الخبرة في وظيفة مبيعات، ويفضل في فندق دولي 5 نجوم
• درجة / دبلوم في إدارة الفنادق / إدارة الأعمال
• معرفة قوية بأوبرا وميكروسوفت أوفيس
• يفهم الثقافة المحلية وقد عمل في المنطقة
• إجادة اللغة الإنجليزية، كتابةً وتحدثًا، مفضل
  
  

السمات الشخصية

• فهم ممتاز لسوق الرفاهية
• فهم ممتاز لجميع أقسام الفندق
• مهارات مهنية في المبيعات والعرض
• معرفة بمبادئ المحاسبة، مهارات الرياضيات والقدرات التحليلية المطلوبة.
• معرفة واسعة بمهارات المبيعات وإدارة الإيرادات
• القدرة على تقييم أداء الموظفين بشكل عادل.
• يجب أن يكون لديه مهارات بين شخصية قوية مع اهتمام بالتفاصيل
• مهارات كتابة وتواصل شفوي قوية
• قائد ذو موقف إيجابي
• تفكير استراتيجي مع القدرة على تحويل الاستراتيجية إلى عمل
• مهارات حل المشكلات
• مهارات إدارية / قيادية
• مدفوع ذاتيًا، مبدع وواثق، مع شخصية مليئة بالطاقة العالية
• مبدع، مستقل، ويدير الضغط برشاقة
• القدرة على الالتزام بالمواعيد النهائية باستمرار
• استباقي ويتخذ المبادرة
• يجب أن يكون منظمًا وقادرًا على العمل واتباع الأنظمة والإجراءات
• يجب أن يكون قابلاً للتكيف مع تغيير الاستراتيجية، الأفكار، الأنظمة، إلخ.
• يجب أن يكون موجهًا نحو خدمة العملاء
• الإجادة في التخطيط التنظيمي مع القدرة على تعدد المهام
• القدرة على الالتزام بالمواعيد النهائية باستمرار
• استباقي، يتخذ المبادرة ومستقل
• منظم جيدًا & القدرة على العمل واتباع الأنظمة والإجراءات
• موجه نحو خدمة العملاء