بواب
Hilton
صاحب عمل نشط
نشرت في 19 سبتمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 7 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس إدارة الفنادق(ادارة فنادق)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كموظف استقبال، أنت تعمل كنقطة اتصال رئيسية بين الضيوف والفندق وكذلك بين الأقسام الأخرى في الفندق. يؤثر موظف الاستقبال في الفندق على الانطباع الأول للضيوف، ولذلك، يجب أن يضمن دائماً تقديم تصرف احترافي وترحيبي. بالتحديد، سيقوم موظف الاستقبال بأداء المهام التالية على أعلى مستوى من الخدمة:
- الامتثال لمعايير العلامة التجارية للشركة في جميع الأوقات
- ترحيب بالضيوف عند الوصول ومساعدتهم في أمتعتهم
- الحفاظ على اتصال متكرر مع الضيوف الدائمين والزوار
- البقاء على اطلاع بجميع خدمات الفندق وكذلك الشخصيات المهمة والفعاليات الخاصة
- أن تكون على دراية بالأماكن الخارجية والمعالم السياحية والأماكن البارزة في المنطقة
- إظهار سلوك مهني مع التركيز على الضيافة وخدمة الضيوف
- تحويل جميع شكاوى أو مشاكل الضيوف إلى المدير المسؤول
- تحية الضيوف عند المغادرة وتمني لهم رحلة سعيدة
ماذا نبحث عنه؟
موظف الاستقبال الذي يخدم علامات هيلتون يعمل دائماً نيابة عن ضيوفنا ويعمل مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التي تلي:
- خبرة ذات صلة في فندق فاخر / صناعة الضيافة
- الارتفاع الأدنى 180 سم أو 6 أقدام مرغوب فيه
- قد يتطلب الدور الوقوف لفترات طويلة ومساعدة الضيوف في أمتعتهم، لذا فإن اللياقة البدنية مهمة.
- في الفنادق الفاخرة التي تجذب الضيوف الدوليين، يمكن أن تكون إتقان لغات متعددة ميزة قيمة.
- عرض شخصي دقيق
- مهارات اتصال جيدة قوية
- سلوك هادئ ومهذب وسري
- معرفة جيدة بالمنطقة والبلد بشكل عام، مفضل
- شغف للعمل كفريق وكذلك بشكل مستقل
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
كموظف استقبال، ستعمل كنقطة اتصال رئيسية للضيوف طوال إقامتهم في الفندق، مقدماً معلومات عن الفندق والمنطقة المحلية. يقوم موظف الاستقبال بالحفاظ على اتصال متكرر مع الضيوف من خلال الترحيب بهم عند الوصول، ومساعدتهم عند المغادرة، والإشراف على تسليم وحفظ الأمتعة، وتقديم خدمات أخرى لجميع الضيوف.
br> ماذا سأفعل؟
br> كموظف استقبال، أنت تعمل كنقطة اتصال رئيسية بين الضيوف والفندق وكذلك بين الأقسام الأخرى في الفندق. يؤثر موظف الاستقبال في الفندق على الانطباع الأول للضيوف، ولذلك، يجب أن يضمن دائماً تقديم تصرف احترافي وترحيبي. بالتحديد، سيقوم موظف الاستقبال بأداء المهام التالية على أعلى مستوى من الخدمة:
br>
- الامتثال لمعايير العلامة التجارية للشركة في جميع الأوقات
- ترحيب بالضيوف عند الوصول ومساعدتهم في أمتعتهم
- الحفاظ على اتصال متكرر مع الضيوف الدائمين والزوار
- البقاء على اطلاع بجميع خدمات الفندق وكذلك الشخصيات المهمة والفعاليات الخاصة
- أن تكون على دراية بالأماكن الخارجية والمعالم السياحية والأماكن البارزة في المنطقة
- إظهار سلوك مهني مع التركيز على الضيافة وخدمة الضيوف
- تحويل جميع شكاوى أو مشاكل الضيوف إلى المدير المسؤول
- تحية الضيوف عند المغادرة وتمني لهم رحلة سعيدة
br>
br> موظف الاستقبال الذي يخدم علامات هيلتون يعمل دائماً نيابة عن ضيوفنا ويعمل مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التي تلي:
br>
- خبرة ذات صلة في فندق فاخر / صناعة الضيافة
- الارتفاع الأدنى 180 سم أو 6 أقدام مرغوب فيه
- قد يتطلب الدور الوقوف لفترات طويلة ومساعدة الضيوف في أمتعتهم، لذا فإن اللياقة البدنية مهمة.
- في الفنادق الفاخرة التي تجذب الضيوف الدوليين، يمكن أن تكون إتقان لغات متعددة ميزة قيمة.
- عرض شخصي دقيق
- مهارات اتصال جيدة قوية
- سلوك هادئ ومهذب وسري
- معرفة جيدة بالمنطقة والبلد بشكل عام، مفضل
- شغف للعمل كفريق وكذلك بشكل مستقل
br>
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Hilton
Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands. Our vision to fill the earth with the light and warmth of hospitality unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!br> br> strong>Work Locationsbr> br> /strong>Waldorf Astoria The Palmbr> br> strong>Schedulebr> br> /strong>Full-timebr> br> strong>Brandbr> br> /strong>Waldorf Astoria Hotels & Resortsbr> br> strong>Potential Benefitsbr> br> /strong>Housing, Transport, Additional benefits as per company policybr> br> strong>Jobbr> br> /strong>Guest Services, Operations, and Front Office/p>
https://www.talentmate.com/jobs/uae/dubai/doorman-waldorf-astoria-dubai-palm-jumeirah/2509-1884-1412