Duty Manager For Conrad Dubai

Hilton

مدير النوبات يعمل عن كثب مع الضيوف للترحيب، والتحدث، ومساعدتهم في الاستفسارات، خاصة عندما يكون الضيوف VIP، والضيوف المقيمين لفترات طويلة، وآخرين في بهو الفندق.

ماذا سأفعل؟

كمدير نوبات، ستعمل عن كثب مع الضيوف للترحيب، والتحدث، ومساعدتهم في الاستفسارات، خاصة عندما يكون الضيوف VIP، والضيوف المقيمين لفترات طويلة، وآخرين في بهو الفندق. مدير النوبات مسؤول عن إدارة الانطباعات الأولى لضيوفنا، ولذلك يجب عليه أداء المهام التالية بأعلى المعايير:

• شغل بهو الفندق والمناطق العامة الأخرى، خصوصاً في الأوقات المزدحمة
• تحدث مع الضيوف وقدم المساعدة العامة
• إدارة، تسجيل، وحل جميع شكاوى الضيوف بسرعة
• استقبل الضيوف VIP والعملاء الرئيسيين عند الوصول
• تنسيق الخدمات والمرافق الخاصة المقدمة للضيوف المقيمين لفترات طويلة
• فهم جميع إجراءات الائتمان والتأكد من تطبيقها
• ابق على اطلاع بجميع منتجات وخدمات الفندق، والسياسات، وإجراءات الطوارئ
• مراقبة تقارير رضا الضيوف وتنفيذ الإجراءات لتحسين النتائج
• التعامل مع، تسجيل، ومتابعة القضايا الإدارية أو الطوارئ التي تحدث
• إجراء أي إجراءات تتعلق بالصحة والسلامة، إذا لزم الأمر، بما في ذلك جولات الإطفاء، والتحقيقات في سلامة الطعام، إلخ.
  
  
  

ماذا نبحث عنه؟

مديرو النوبات الذين يخدمون علامات هيلتون يعملون دائماً نيابة عن ضيوفنا ومع أعضاء الفريق الآخرين. لتملأ هذه الوظيفة بنجاح، يجب عليك الحفاظ على الموقف، والسلوكيات، والمهارات، والقيم التالية:

• خبرة إشرافية سابقة في مكتب الاستقبال داخل قطاع الفنادق/الترفيه/التجزئة
• معرفة جيدة بإجراءات الصحة والسلامة والأمن
• هادئ، فعال والقدرة على العمل تحت الضغط
• مهارات قيادية ممتازة ومهارات تواصل استثنائية
• شغف لتقديم مستويات استثنائية من خدمة الضيوف
• تمتلك دهاء تجاري قوي، مع خبرة في زيادة الربحية في قطاع سوق ضيق
• خبرة في إدارة الميزانيات، واقتراحات الإيرادات، وتوقع النتائج في ملكية مماثلة الحجم
  
  
  

سيكون من الم advantageous في هذا المنصب أن تُظهر القدرات والتمييز التالية:

• دور سابق كمشرف أول أو مدير نوبات في فندق مشابه الجودة
• درجة أو دبلوم في إدارة الفنادق أو ما يعادلها
• معرفة عميقة بقطاع الفنادق أو الترفيه أو الخدمة
  
  
  

كيف سيكون العمل في فنادق ومنتجعات كونراد؟

فنادق ومنتجعات كونراد تجمع بين التصميم المعاصر، والمرافق المتطورة والخدمة الشخصية. خدمة الضيوف في كونراد حدسية، سرية ومعززة بالابتكار لتوفير تجارب سفر استثنائية في جميع أنحاء العالم. وفريقنا الرائع في صميم كل ذلك!

مواقع العمل

كونراد دبي

الجدول الزمني

دوام كامل

العلامة التجارية

فنادق ومنتجعات كونراد

الوظيفة

خدمات الضيوف، العمليات، ومكتب الاستقبال

تفاصيل الوظيفة